CHARGE RELATION CLIENT - CDD 12 MOIS H/F
Issy-les-Moulineaux (92)
Description du poste
Vous intégrez notre service Amétis Décès au sein de la Business Unit Partenariats France et réseau Amétis où vous serez amené(e) à :
• Analyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau.
• Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces complémentaires et réaliser les contrôles dans le respect de la nouvelle règlementation LCBFT.
• Réaliser les actes de gestion (souscriptions, avenants, transferts, arbitrages, rachats …) dans le respect des garanties du contrat et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
• Contrôler la qualité des opérations effectuées par le réseau.
• Elaborer les réponses simples à complexes quel que soit le canal de réponse (courrier / mail).
• Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Expliquer aux clients et interlocuteurs réseau les procédures, les particularités des produits, le cadre juridique et fiscal.
• Traiter les recettes et anomalies.
• Prendre en charge l'activité en lien avec les services supports (juridique, comptable, assistance technique, suivi d'exploitation…).
• Accompagner le prestataire dans le dénouement des dossiers délégués.
• Participer aux différents projets de l'équipe, notamment concernant l'amélioration de l'efficacité et de la qualité de gestion au sein du service.
• Vérifier la présence et la conformité des documents transmis et reçus puis effectuer les relances nécessaires.
• Réaliser les contrôles dans le cadre de la règlementation LCB-FT.
• Effectuer des actions de tutorat.
Description du profil
Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :
• maitrise des outils informatiques dans un environnement dématérialisé,
• pédagogie afin d'expliquer aux clients et au réseau les process à appliquer ;
• aisance rédactionnelle afin de répondre aux clients par mail ou courrier,
• gestion des priorités.
N'hésitez pas à postuler, si vous souhaitez intégrer un acteur majeur de l'assurance de personnes.
Vous intégrez notre service Amétis Décès au sein de la Business Unit Partenariats France et réseau Amétis où vous serez amené(e) à :
• Analyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau.
• Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces complémentaires et réaliser les contrôles dans le respect de la nouvelle règlementation LCBFT.
• Réaliser les actes de gestion (souscriptions, avenants, transferts, arbitrages, rachats …) dans le respect des garanties du contrat et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
• Contrôler la qualité des opérations effectuées par le réseau.
• Elaborer les réponses simples à complexes quel que soit le canal de réponse (courrier / mail).
• Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Expliquer aux clients et interlocuteurs réseau les procédures, les particularités des produits, le cadre juridique et fiscal.
• Traiter les recettes et anomalies.
• Prendre en charge l'activité en lien avec les services supports (juridique, comptable, assistance technique, suivi d'exploitation…).
• Accompagner le prestataire dans le dénouement des dossiers délégués.
• Participer aux différents projets de l'équipe, notamment concernant l'amélioration de l'efficacité et de la qualité de gestion au sein du service.
• Vérifier la présence et la conformité des documents transmis et reçus puis effectuer les relances nécessaires.
• Réaliser les contrôles dans le cadre de la règlementation LCB-FT.
• Effectuer des actions de tutorat.
Description du profil
Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :
• maitrise des outils informatiques dans un environnement dématérialisé,
• pédagogie afin d'expliquer aux clients et au réseau les process à appliquer ;
• aisance rédactionnelle afin de répondre aux clients par mail ou courrier,
• gestion des priorités.
N'hésitez pas à postuler, si vous souhaitez intégrer un acteur majeur de l'assurance de personnes.
Pullman Hotels & ResortsParis (75), 7 km de Issy-les-Moulineaux (92)
au sein d’une équipe soudée
• Relever des défis
• Etre pionner et novateur dans notre secteur
Description du poste
Rattaché.e au Guest Relation Manager, vous êtes un véritable expert de l’opérationnel et de la relation client. Vous serez en charge...
Adecco FranceParis (75), 7 km de Issy-les-Moulineaux (92)
Description du poste
L'agence Adecco recrute pour Enedis, spécialisé dans le domaine de l'électricité et basé à Paris 15e Arrondissement (75015), en Intérim de 7 mois un CHARGE RELATION CLIENT (H/F).
Enedis est une entreprise leader...
ERIGEREClichy (92), 9 km de Issy-les-Moulineaux (92)
Le poste de Chargé relation clients (H/F)
35H Travail en journée
Jamais
Sous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents...
Les meilleures offres d'emploi sélectionnées pour vous