Téléprospecteur (h/f)

Description du poste

Rattaché(e) au responsable télévente, votre rôle consistera à contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux, en collaboration avec les Chefs de secteur. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des secteurs sous votre responsabilité.

Vos missions principales :

• Appliquer la politique de fidélisation de la Business Unit.
• Maximiser la saturation des clients sur les produits définis par la politique commerciale.
• Gérer et suivre votre portefeuille clients ainsi que la base de prospects en étroite collaboration avec les Chefs de secteur régionaux.
• Promouvoir et vendre les opérations commerciales (promotions, offres découvertes...).
• Planifier et optimiser vos appels en fonction des besoins, en coordination avec les Chefs de secteur.
• Assurer l'interface avec les services internes (recouvrement, qualité, service après-vente, logistique et comptabilité) pour résoudre les litiges et gérer les avoirs, afin de garantir la satisfaction client.
• Contribuer activement à la qualité du service client au quotidien.

Description du profil

Le téléprospecteur doit avoir une excellente communication verbale pour échanger efficacement avec les clients potentiels par téléphone. Sa voix doit être agréable et il doit être en capacité d'expliquer clairement les produits ou services proposés.