Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

Le poste de Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

Travail en journée

• Accueillir les clients de l'établissement ;
• Prendre en charge le vestiaire des clients ;
• Assurer la permanence téléphonique ;
• Gérer les réservations via les différents vecteurs utilisés ;
• Veiller à la bonne répartition des réservations (horaires, plans de salles etc.) ;
• Entretenir les bases de données client ;
• Gérer les demandes spécifiques des clients ;
• Aider le responsable lors du départ des clients.

• Excellente présentation ;
• Ponctualité, disponibilité et convivialité ;
• Capacité d'adaptation et de polyvalence ;
• Excellente gestion du relationnel client ;

• Etre capable de gérer les conflits ;
• Connaître l'organisation générale d'un restaurant ;
• Maitriser des logiciels tels que :

Pack office ; outil de réservation) ; ETC (ou tout autre outil de facturation).

• Formation initiale : CAP, BEP, BAC Pro, Bac généraliste ;
• Expérience professionnelle : 1 an à un poste similaire ;
• Pratique des langues étrangères : anglais parlé (italien, allemand ou espagnol facultatif).

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

À savoir

Référence : 12288152