Pilote conduite d'activité h/f

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.

Le poste :

En tant que Pilote Conduite d'activité (H/F) dans les télécoms, vous serez au cœur de la communication entre les clients et les équipes techniques. Vos missions incluent :

• Répondre aux demandes des clients concernant les services télécoms (installation, panne, offre).
• Informer les prospects des produits et services disponibles et les accompagner dans leur choix.

• Enregistrer et diagnostiquer les problèmes techniques signalés.
• Assurer le suivi des interventions techniques et tenir les clients informés de l'avancement.

• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients en fonction des offres de l'entreprise.
• Gérer les documents liés aux contrats, demandes ou réclamations.

• Offrir une expérience client positive et professionnelle.
• Participer activement à la fidélisation de la clientèle grâce à un service irréprochable.

Profil recherché :

Profil recherché

Pour exceller dans ce poste, vous êtes idéalement : Formation et expérience

• Niveau bac ou expérience équivalente. Une première expérience en centre d'appels ou en télécommunications est un atout.

• Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion de relation client (CRM).
• Bonne compréhension des produits et services télécoms.

• Excellente communication orale et écrite.
• Sens de l'écoute, capacité à résoudre des problèmes et patience.
• Dynamisme, organisation et esprit d'équipe.

1. Un premier échange téléphonique
2. Un entretien physique
3. BIENVENU au sein de l'équipe