[réf. a82592121] Assistant ADV H/F

Description du poste

Lynx RH, Cabinet de recrutement spécialisé est a la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Assistant(e) ADV à Aubagne

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous serez en charge de la gestion administrative des ventes export pour un portefeuille de clients internationaux. Vous serez le point de contact principal entre les clients, les services internes (logistique, production, finance) et les partenaires externes (transitaires, douanes, etc.).

Vos missions principales :

• Gérer les commandes clients depuis la saisie jusqu'à la livraison (vérification des conditions commerciales, enregistrement, suivi des livraisons).
• Assurer la communication avec les clients internationaux : gestion des demandes, informations sur les délais et suivi des expéditions.
• Coordonner avec les services internes (logistique, production) pour garantir le respect des délais de livraison.
• Préparer et suivre les documents d'exportation (factures, certificats d'origine, documents douaniers).
• Assurer le suivi des paiements clients et relancer si nécessaire.
• Résoudre les litiges ou anomalies liés aux commandes et aux livraisons.
• Participer à l'amélioration des processus ADV.

Description du profil

Profil recherché

Profil recherché :

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire,
• La maîtrise de l'anglais (écrit et oral) ; une autre langue serait un plus.
• Maîtrise des outils informatiques (pack Office, ERP, etc.).
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

Informations complémentaires

Temps de travail : Temps plein