Assistant ADV SAP H/F - Paris - réf. r17603615

Á propos de notre client

Page Personnel ADV & Relation client est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de 1er niveau. Experts sur les métiers du transport et de la chaîne logistique, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre réseau national et d'une équipe de Consultants spécialisés.

Nous recherchons pour notre client, un Assistant ADV SAP, poste basé sur Paris-12e-Arrondissement.

Description du poste

En tant qu'Assistant ADV SAP, pour la ville de Paris-12e-Arrondissement, vos principales missions seront :

• Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone,
• Connaître les produits, les gammes de produits et la documentation,
• Analyser les demandes et les réclamations émanant des clients et y répondre,
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes si besoin,
• Adapter les solutions au besoin du client, interagir avec les commerciaux terrains,
• Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement,
• Enregistrer les informations et données clients,
• Qualifier la base de données clients,
• Planifier le suivi du traitement des dossiers clients, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers,
• Enregistrer les commandes et en assurer le suivi administratif,
• Savoir utiliser les outils internes de recherches documentaires (Tecdoc,…) et de commandes électroniques (Teccom, EDI, Webshop…),
• Travailler en étroite collaboration avec les services ventes et marketing afin de relayer les actions commerciales,
• Travailler en étroite collaboration avec le service logistique.

Profil recherché

En tant qu'Assistant ADV SAP H/F sur Paris-12e-Arrondissement :

• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum dans le secteur du commerce ou de la relation client,
• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2/3 ans sur un poste en en tant que Chargé de clientèle,
• Vous bénéficiez d'un niveau d'anglais professionnel et d'une connaissance impérative de SAP,
• Vous êtes doté d'un excellent relationnel, vous êtes flexible et agile et aimer communiquer avec les clients,
• Vous appréciez le travail d'équipe et êtes ouvert d'esprit.

• 3 jours de TT par semaine possible,
• Participation et intéressement (evn 5%),
• 12 RTT,
• Carte TR : 10.30€/jour même en TT,
• 2000€ de prime par an,
• NAO une fois par an,
• Chèque CESU.