[réf. q11214624] Adecco - Responsable Service Drive en Grande Distribution (h/f)

Description du poste

Rattaché au directeur du magasin, vos missions principales sont :

• Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;
• Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
• Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.
• Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.

Description du profil

Responsable drive (H/F), 39h, agent de maitrise, poste à pourvoir de suite

Rémunération: Fixe de 2278€ brut + prime sur objectifs + prime de fin d'année + participation + avantage carte collaborateur