Assistant administrative service après vente (f/h)

apartmentRandstad Caen placeVerson descriptionIntérim business_center30 000 €/an calendar_month10/01/2025

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client leader mondial d'instruments d'analyse avancés et de processus en ligne pour les laboratoires des secteurs comme la raffinerie, la pétrochimie, les biocarburants, l'environnement, les aliments et boissons, de la marine, en mer, sous-marin, et pharmaceutique.

L'Assistant(e) administratif(ve) SAV assure la gestion administrative de service SAV. Il/Elle travaille en
étroite collaboration avec son équipe et collabore avec plusieurs services internes dans les cadres des

RMA.

Il/Elle travaille de façon autonome tout en suivant les procédures et process internes applicables. Certains

documents contenant les informations techniques (tels que les devis) préparés par l'Assistant(e) Administratif(ve) sont validés par Coordinateur SAV.

Assistant(e) administratif(ve) SAV communique les devis aux clients et les tient informés quant à la réception des appareils à réparer puis le retour des appareils réparés.

ACTIVITES DE L'EMPLOI :

Elaborer, suivre et facturer les contrats de maintenance
Suivre et effectuer des échanges sous garanties
Faire des demandes d'expédition auprès des service Magasin et Logistique
Créer les work orders (bon de travail)
Suivre des RMA (autorisation des retours des pièces) en liaison avec le service Qualité
Préparer des devis pour les interventions hors contrat de maintenance
Suivre des commandes clients (réceptionner les commandes, en informer l'équipe)
Facturer les dossiers SAV hors contrat de maintenance
Gérer les stocks de pièces détachées du SAV (avant et après l'intervention des techniciens, inventaires

réguliers des stocks)

Suivre des indicateurs liés au service (temps de réparation, frais d'expédition, satisfaction client…)
Gérer et suivre les plans de prévention clients (préparer la documentation nécessaire, en informer

l'équipe SAV)

Organiser des évènements/ formations liés aux activités de service SAV Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.

Issu d'une formation en assistanat, vous maîtrisez impérativement l'anglais pour pouvoir échanger avec les clients au téléphone, notamment en Allemagne.
Salaire selon profil
Ticket restaurant
Mutuelle
Ce

Travail sur 35 heures du lundi au vendredi

local_fire_departmentRecherche urgente

Responsable administratif et commercial (f/h)

apartmentRandstad CaenplaceCaen (14), 7 km de Verson (14)

marque de poids lourds. il accompagne ses clients dans le domaine de la vente de véhicule neuf et d'occasion la location de véhicule courte et longue durée le service après-vente et la gestion du parc. Il // Elle est chargée : • d'assister l'équipe...

business_centerSalaire élevé

Orthopédiste (H/F)

apartmentHARMONIE MEDICAL SERVICEplaceCaen (14), 7 km de Verson (14)

garantie, renouvellement, etc.). • Gérer la relation commerciale avec les patients : Vente des produits et des matériels liés à l'orthopédie, Veille à la qualité du service après-vente (qualité - délai), Veille au respect des procédures (devis, bon...

starEn vedette

Responsable salle exposition - Caen (H/F)

apartmentSaint-GobainplaceCaen (14), 7 km de Verson (14)

etc. • Accueillir les clients, identifier leurs besoins et leur vendre l'offre de produits et services la plus adaptée • Suivre les commandes clients : réception, livraison et service après-vente • S'assurer de l'attractivité du showroom à tout...