Assistant ADV (H/F)
Description du poste
Contexte :Nous recherchons pour notre filiale TekiNova une Assistante ADV (Administration des Ventes) dans le cadre d'un remplacement. Vous rejoindrez une équipe dynamique et serez directement rattachée à la Responsable ADV, Émilie. Vous serez en charge de la gestion des livraisons et de la facturation client, avec une forte interaction avec nos clients et nos équipes internes.
Missions :En tant qu'Assistante ADV, vous serez responsable de :
>Gestion des commandes : Réception, contrôle de conformité des commandes clients et mise en relation avec les grossistes en cas de garantie.
>Préparation du matériel : Lancement de la préparation des commandes en atelier après validation de la conformité, suivi de la préparation, et gestion de la logistique pour la livraison chez le client.>Relation client : Contacter directement les clients pour suivre l'avancement des commandes et assurer la satisfaction, notamment concernant la vente d'extensions de garantie.
>Gestion des achats matériels : Commande et suivi des matériels nécessaires (téléphones portables, fixes, casques, etc.).>Administration et facturation : Saisie des commandes, bons de livraison et factures dans le logiciel EBP, ainsi que la gestion des contrats d'assistance et des abonnements (licences, messagerie, sauvegarde, etc.).
>Gestion des tâches et tickets : Création, suivi et traitement des tickets dans l'outil IWS.
>Suivi des contrats : Gestion des bons de commande et suivi des licences avec abonnement.
>Suivi des réceptions de matériel : Commande et suivi des réceptions des produits nécessaires à la bonne exécution des prestations.
Description du profil
Profil recherché :
>Rigueur, organisation et polyvalence sont des qualités essentielles pour ce poste.>Bonnes compétences en relation client, vous avez le goût du service et un sens aigu de la négociation.
>Une bonne capacité à travailler en équipe, notamment avec la responsable ADV et l'atelier.
>La facturation rapide et la gestion administrative sont au coeur de votre activité.
>Aucune expérience en informatique n'est requise, mais la connaissance des outils comme EBP (gestion de commandes) et IWS (gestion des tickets) serait un plus.
Conditions :
>Horaires : 38 heures hebdomadaires, avec possibilité de télétravail (1 jour par semaine après 6 mois d'ancienneté et autonomie).>Environnement de travail : Travail en binôme avec la Responsable ADV.
>Salaire : 2200EUR brut mensuel.
>Lieu : Gleizé, à proximité de Villefranche-sur-Saône.