[CDD] Chargé(e) de clientèle pour le Service Réservations

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Dans le cadre de son développement, la SAS Gîtes de France en Bretagne recherche pour son agence de Rennes (Ille et Vilaine) :
  • un(e) Chargé(e) de clientèle pour sa centrale de réservations. La SAS Gites de France en Bretagne commercialise plus de 4000 hébergements, gites et chambres d hôtes, pour le compte de 3000 propriétaires, pour les départements des Côtes d Armor, d Ille et Vilaine et du Morbihan.
Pour réaliser cette mission, la SAS est composée d une équipe de 48 personnes, réparties sur les 3 départements (Plérin, Rennes et Auray).
  • Missions : Le métier de chargé(e) de clientèle consiste en deux missions, à savoir la relation client « touriste » et la gestion du portefeuille « propriétaire ».
Dans le cadre de la relation client, il assure le front et le back office avec les clients de la centrale de réservation.

Concernant la gestion de portefeuille « propriétaires », il assure le développement et l optimisation des chiffres d affaires des propriétaires adhérant au réseau.

Le chargé de clientèle aura à assurer les tâches suivantes : 1.

Gestion des réservations et du suivi administratif lié.
  • Répondre aux demandes des clients et propriétaires (réception des appels, emails, vente de dernière minute)
  • Assurer la relation avec les propriétaires dans le cadre des réservations
  • Gérer les réservations Agences/TO, distributeurs et partenaires
  • Gérer les dossiers d annulations clients avant transfert à la comptabilité
  • Gérer les mises à jour des plannings et tarifications d hébergements
  • Assurer tous les traitements administratifs liés aux dossiers clients et propriétaires 2.
Gestion du portefeuille « propriétaires »
  • Accompagner les propriétaires dans la mise en avant de leurs hébergements
  • Conseiller sur les courts séjours et sur les opérations promotionnelles du réseau
  • Conseiller les propriétaires sur la tarification et sur la distribution
  • Profil : De formation Bac+2, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience réussie dans le domaine du tourisme ou de la relation commerciale.

Vous aimez la relation client, vous maitrisez l orthographe et êtes à l aise avec les outils bureautiques.

Vous maitrisez l anglais commercial et êtes à même de mener un entretien téléphonique, a minima dans cette langue étrangère.
D'un naturel rigoureux dans l'organisation du travail, vous avez le sens de l efficacité et vous savez faire preuve d adaptabilité.
Vous faites également preuve de dynamisme et d'autonomie.
La curiosité et le goût du travail en équipe sont des atouts indispensables à votre réussite sur le poste.
Des compétences et une expérience en revenue management serait un plus.
  • Conditions : Poste basé à Rennes (35) CDD 6 MOIS POUVANT ÉVOLUER VERS UN CDI
  • 35h/semaine (certains samedis travaillés par roulement) Rémunération selon Convention Collective Organismes de tourisme Tickets restaurant – 13ème mois au prorata
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Le poste de ASSISTANT.E TECHNIQUE EN INSTRUCTION PERMIS DE CONSTRUIRE CDD 6 MOIS (H/F) Rattaché à la Direction Aménagement Urbain et Habitat et au sein d'une équipe d'une quarantaine d'agents, le service Droits des Sols de Rennes Métropole instruit...
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CDD Assistant(e) Commercial(e) H/F

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est à pourvoir en CDD (3 mois) au sein de notre agence de Noyal Chatillon sur Seiche (35). Contrat : CDD De formation commerciale BAC+2 type BTS, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. D'un naturel organisé, vous êtes reconnu...