Téléconseiller CREIL (F/H)
Description du poste
Pourquoi nous rejoindre ?- Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France
- Profiter d'un environnement dynamique et formateur, avec de réelles opportunités d'évolution professionnelle
- Collaborer au quotidien avec des métiers différents et enrichissants
- Évoluer dans un organisme de droit privé qui assure une mission de service public, c'est travailler dans une entreprise engagée, innovante, en recherche constante de modernisation au service de ses assurés et offrant une qualité de vie au travail à ses collaborateurs.
Ces valeurs présentes au quotidien au sein de notre organisme nous ont permis d'obtenir la certification Great Place To Work.
Mission/Activités
En tant que Téléconseiller, vous serez en charge de :
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie;
- Apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et d'orienter si nécessaire votre interlocuteur vers le service expert compétent;
- Enregistrer les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée;
- Assurer ponctuellement des actions de marketing ou de communication dans le cadre d'action de prévention santé.
Besoin d'en savoir plus ? écoutez l'interview vidéo de Kevin qui nous parle de son métier de téléconseiller cliquez ici
Un parcours de formation spécifique, alternant apports théoriques et mises en pratique sera suivi en interne avant de pouvoir occuper le poste de manière autonome. Vous serez aussi accompagné(e) par un tuteur tout au long de ce parcours.
Nous vous offrons :
- Une complémentaire santé avec une participation avantageuse de l'employeur
- Un dispositif de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (sous conditions)
- Un parking à disposition du personnel
- Une salle de sport sur votre lieu de travail à un tarif très compétitif avec un coach sportif
- Des espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente)
- Un mode de restauration (frigo connecté) avec une participation significative de l'employeur sur le coût des repas, titres restaurant, une prime de crèche et d'un CSE offrant diverses prestations sociales et culturelles : chèques vacances, chèques cadeaux rentrée scolaire et Noël, voyages, tickets ciné,...
Description du profil
Dynamique et autonome, vous savez faire preuve de réactivité afin de répondre de manière efficace et adaptée aux exigences de la fonction.
Votre sens de l'écoute et du service client, ainsi que votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs.
La maîtrise des outils bureautiques et informatiques est indispensable pour ce poste.
Titulaire d'un Bac ou BAC + 2 dans un domaine administratif ou commercial, vous disposez d'une première expérience dans la relation client que ce soit en accueil physique ou téléphonique