[réf. e64708100] Agent de Transit Maritime Import (h/f)
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.
Votre mission
Adecco Le Havre recrute un agent de transit import H/F.
Votre Mission:
- Assurer la relation clientèle sur le suivi des opérations, en assurant une qualité de service irréprochable
- Assurer le bon déroulement de la gestion des expéditions des clients en assurant la meilleur solution
- Communiquer de manière adaptée et professionnelle auprès des clients
Assurer une excellente relation commerciale avec le client, de façon à satisfaire et fidéliser ce dernier Participer activement au démarrage et à l'implémentation client Emettre les cotations des clients existants si nécessaire Répondre aux demandes des clients sur la gestion des expéditions (Appel de Marchandise, Avis d'Arrivée, autres particularités clients, Vérification statut expédition, Tracking, gestion de commande (si applicable), relâche client Recevoir et traiter les réclamation clients (point d'entrée, guide) Communiquer avec le client, les éléments relatifs à la planification des livraisons S'assurer de la mise à jour des milestones dans les délais impartis Assurer la gestion des exceptions Réaliser une Revue profitabilité Clients, dossiers Assurer la réalisation des KPI et statistiques clients
De manière générale, respecter le bon suivi du station process, appliquer et respecter les règles et procédures et aviser la hiérarchie lorsque cela s'avère nécessaire.
Votre profil
Votre Profil:Sens du service et de l'écoute client, esprit d'initiative, esprit commercial, esprit d'équipe, force de proposition sont vos plus grandes qualités Anglais : écrit et oral Expérience similaire réussie
De formation BAC +2 Transport Logistique...