Responsable service client (F/H)
VOTRE FONCTION :
Rattaché.e directement à la Responsable du Service Client France, vos missions sont :
- Encadrer une équipe de 8 gestionnaires clients, en créant un environnement de travail positif et collaboratif,
- Responsabiliser et encourager la croissance des membres de votre équipe,
- Participer aux évaluations de performance,
- Assurer un back-up aux équipes de gestionnaires clients dans les situations les plus difficiles,
- Assurer les relations entre les équipes commerciales, les usines et les équipes centrales,
- Prendre des décisions sur la marche à suivre en cas d'anomalies dans l'exécution des commandes,
- Mettre en place des alertes proactives sur les stocks ou le service,
- Jouer un rôle central dans le déploiement de nouvelles offres de services,
- Mener des actions et des initiatives d'amélioration continue du service,
- Définir et analyser les indicateurs clés de performance.
Liste non exhaustive et évolutive en fonction des besoins du service. VOTRE PROFIL
Diplômé.e d'un BAC+5, idéalement en Supply Chain, vous justifiez d'une première expérience significative réussie dans une fonction similaire (5 ans de management minimum).Rigoureux, organisé, autonome, force de proposition, votre capacité d'analyse et votre esprit d'équipe seront des atouts.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (SAP) et vous parlez couramment anglais, la maitrise d'une autre langue est un +.
NOUS VOUS PROPOSONS
Nous vous proposons de rejoindre une entreprise en pleine croissance, des projets innovants, un contexte de travail collaboratif et passionnant où l'esprit entrepreneurial est valorisé. Vous aimez les environnements dynamiques ? Postulez !
Rémunération : 50-75k€ selon profil + avantages groupe
Télétravail autorisé à raison d'une journée / semaine.Statut CADRE
Poste en CDI.
Si votre profil correspond, on échangera par téléphone afin de faire le pointsur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble
si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations. Si tel est
le cas, un rendez-vous sera organisé avec mon client :
1/ Entretien avec la Responsable service client France et la DRH, 2/ Entretien avec le N+3 et le Manager Transformation, 3/ Test de personnalité
Retrouvez toutes nos offres sur www.fedsupply.fr