Conseiller Particulier H/F
Description du poste
Rejoindre le Crédit Agricole Normandie, c'est intégrer le premier financeur de l'économie régionale, et le seul établissement bancaire de plein exercice qui décide et agit sur l'ensemble de son territoire du Calvados, de la Manche et de l'Orne.
Pour contribuer aux ambitions de développement de la Caisse Régionale et dans le cadre des délégations établies, le Conseiller Particuliers H/F assure le développement commercial de son portefeuille de clients et participe au développement commercial des clients particuliers de son agence avec la volonté d'efficacité commerciale, de sécurité et de maîtrise du risque et avec pour objectif la satisfaction marchande des clients et la réalisation des ambitions.
A ce titre, le Conseiller Particuliers H/F :
- Vend les produits et services adaptés aux besoins privés de la clientèle en apportant son conseil
- Organise son activité en lien avec les attendus commerciaux, le développement du PNB et avec le souci permanent de la satisfaction marchande des clients
- Gère et développe son portefeuille, participe à l'accueil des clients et prospects
- Développe la relation client dans un environnement multi canal, en synergie avec l'ensemble des métiers de la Caisse Régionale
- Respecte avec sa clientèle le cadre réglementaire et ses délégations
- Met en œuvre le style relationnel au service de l'expérience client
- Vision responsable des indicateurs de performance (taux d'équipement et d'accroissement du portefeuille, taux de connexion traités, taux remplissage agenda, taux de conformité, taux de succès, nb de ventes…)
- Aptitudes relationnelles et sens du service client
- Esprit conquérant, capacité de négociation
- Connaissance des activités commerciales et bancaires (produits, financements, analyse financière)
- Sens du risque et de la conformité
- Aptitude à utiliser tous les canaux de distribution
- Pro-activité pour assurer sa montée en compétences liée au métier
Niveau de formation : Bac +2 minimum requis