Adjoint du Chef de Service Informatique et Multimédia (H/F)

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Le poste de Adjoint du Chef de Service Informatique et Multimédia (H/F)

37H30 Autre

RÉSUMÉ DU POSTE : référence 15583

Assurer l'étude, la commande, l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des
équipements informatiques et/ ou téléphoniques (matériels - logiciels) ; prendre en charge le
traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents

de premier niveau.

DESCRIPTIF DES ACTIVITÉS

L'agent devra assurer les missions suivantes :
  • Prendre en charge les études, les demandes de devis, les réceptions, les inventaires, les
installations, les modifications, les mises à jour des équipements informatiques (matériels, réseaux, composants logiciels d'infrastructure) et les détections de défauts
  • Assurer la permanence et la surveillance des salles informatiques utilisées à des fins
d'enseignement et en libre accès sur demande
  • Assurer la logistique, les stocks, les inventaires, la gestion des ouvertures et fermetures des salles
informatiques
  • Assurer les mises à jour et les maintenances des postes informatiques des salles de TP
  • Assurer l'assistance de matériels, de logiciels de premier niveau auprès des utilisateurs (étudiants,
enseignants et personnels BIATSS)
  • Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs à l'usage courant des outils informatiques,
bureautiques, de la messagerie électronique mis à leur disposition et en matière de sécurité
informatique (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances, etc.)
  • Veiller à la qualité du service
  • Signaler des incidents et anomalies de fonctionnement sur les postes de travail imprimantes et
autres périphériques ; - Procéder aux dépannages de premier niveau de ces différents matériels :
  • Installer le câblage réseau et les bornes WiFi : remplacement, branchement, modification,
entretien, brassage, détection de défauts ; - Gérer et tenir à jour les informations sur l'état du parc (matériels informatiques, audiovisuels, périphériques, logiciels, licences)
  • Mettre au rebut des matériels informatiques non réparables et obsolètes
  • Participer à des réunions ponctuelles à l'Université
  • Contrôler le bon fonctionnement des applications et remonter les demandes d'évolution
  • Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
  • Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
  • Anticiper les contraintes environnementales et techniques
  • Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des fiches de procédures
  • Participer aux activités audiovisuelles et visioconférences en cas de pics d'activité
PROFIL RECHERCHÉ
Connaissances
  • Applications métiers
  • Systèmes d'exploitation (connaissances générales)
  • Architecture des équipements locaux (connaissances générales)
  • Architecture et l'environnement technique du système d'information
  • Diagnostic et résolution de problèmes
  • Technologies des équipements audiovisuels et multimédia (notion de base)
  • Sécurité des systèmes d'information
  • Systèmes de gestion de base de données (notion de base)
  • Environnement et réseaux professionnels
  • Anglais : Technique (connaissance générale)
Savoir-faire - Compétences opérationnelles
  • Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
  • Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
  • Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) ou par télémaintenance
  • Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente
  • Travailler en équipe
  • Appliquer les normes, procédures et règles
  • Savoir planifier et respecter des délais
Savoir-être - Compétences comportementales
  • Rigueur, fiabilité, dévouement, méthode, sincérité, réactivité et loyauté
  • Sens de l'organisation, de discrétion, de l'initiative et de pédagogie
  • Capacité d'écoute, d'analyse, d'adaptation et aussi à rendre compte

En parallèle à ses missions, l'agent devra participer et renforcer le Service

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 2 An(s)

Salaire et avantages

Annuel, de 25 000 € à 35 000 €

CE, Mutuelle

À savoir

Nombre de poste : 1

Référence : 12580336

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