Chargé d'affaires SAV (h/f)
Le poste de Chargé d'affaires SAV (h/f)
35HTravail en journée
PosteQue pouvons-nous accomplir ensemble ?
Rattachée à la direction Service Client & Composants, l'activité Maintenance et Rénovation a pour rôle d'accompagner les clients pour maintenir la performance de leurs équipements et d'apporter les modifications nécessaires à de nouveaux besoins.
Assurer la vente de services (maintenance, rénovation) et/ou de pièces détachées. Gérer les commandes associées à ces activités, y compris celles relatives aux garanties et aux dépannages, conformément aux règles du processus. Accompagner les clients dans leurs projets de maintenance ou de modification d'équipements existants.
Pour cela, vous serez en charge : Elaborer des solutions techniques avec l'aide éventuelle des services techniques
Etablir les chiffrages des matériels et/ou prestationsRédiger, négocier et relancer les offres
Enregistrer les commandes clients et les commandes de garantie, ainsi que les projets dans l'ERP.
Lancer les approvisionnements et suivre la livraison des matériels
Planifier l'intervention si commande de service
Préparer la documentation nécessaire aux interventions
Superviser la collecte et fournir la documentation nécessaire aux clients
Compléter le livret de maintenance après l'intervention
Demander la facturation lorsque les livraisons et/ou prestations sont terminées
Coordonner les litiges techniques ou financiers sur les commandes
Répondre aux appels clients pour des demandes de renseignements ou de dépannages.
Réaliser des déplacements chez les clients pour des démarches commerciales, des relevés sur site ou ponctuellement des interventions.
ProfilQui êtes-vous ?
Vous avez des connaissances en mécanique ou électrotechnique ou automatisme et vous maîtrisez la lecture de plans.
L'Anglais technique serait également apprécié.
Vous possédez une capacité d'analyse et de synthèse, le sens du service et le goût du travail en équipe. De nature organisé, rigoureux et dynamique, vous savez gérer les priorités et vous êtes à l'aise à l'orale comme à l'écrit.
Autres informations
Nous vous proposons :
Un parcours d'intégration à votre arrivée, et les formations à nos savoir-faire.
De travailler dans une équipe dynamique et solidaire.
Une rémunération attractive avec 13ème mois, Prime de vacances, Participation et Intéressement, Mutuelle prise en charge, CE et restaurant d'entreprise.
Alors si vous avez à cœur de satisfaire les clients, de travailler sur des sujets à la fois variés et intéressants, de vous sentir utile ? N'hésitez pas à nous rejoindre !Nous organisons en partenariat avec l'APEC, le LEEM (Les Entreprises du Médicament) et ALLIS -NA (Agence Innovation Santé Nouvelle Aquitaine) une matinée de visite et un job dating le 21 novembre de 9h à 12h. Candidater pour y participer.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant acceptéBac+2 ou équivalents Souhaité
Avantages
CE, Mutuelle
À savoir
Nombre de poste :- 1
- Niveau d'études : bac+2
- Expérience : 0
- 2 ans (débutant)
Référence : 12336002