Responsable Adjoint Service Clients – H/F
Description du poste
Vous intervenez en tant queResponsable Adjoint au sein du Service Clients (H/F) pour le compte de lasociété SCORI (Groupe SUEZ) qui intervient sur le périmètre France. Le posteétant basé à Givors (69).
A ce titre, vous assurez l'appui au développement commercial et au serviceclient sur notre activité Co-incinération de déchets en four de cimenterie :ce processus permettant l'utilisation des déchets comme combustibles et palliatifà l'utilisation d'énergie fossile.
Vos principales missions sont :
Développement commercial et suiviclients :- En collaboration avec le responsable du service, animer la force de vente, au travers de plans de prospection, pour accompagner les commerciaux dans le développement de l'activité Co-Incinération
- Monter des offres innovantes en travaillant avec des partenaires pour apporter de nouveaux services et étendre le périmètre de l'offre Co-Incinération (ex : déconditionnement, criblage, concassage, tri). Suivre leur bonne exécution.
- Assurer le support client dans le cadre de l'évolution de nos prestations (évolutions imposées par la réglementation, évolutions de nos offres, ...) ou la résolution de problèmes
- Gestion des impayés en s'appuyant sur les équipes administratives du service, du back office et de la comptabilité
Mission opérationnelle : Assurer le remplacement des responsables régionauxdans le suivi opérationnel de l'approvisionnement des cimenteries encombustibles de substitution.
Homologation des déchets / suiviQualité / Amélioration :- En collaboration avec le responsable du service, participer au processus d'homologation des déchets et mener des actions d'optimisation, notamment sur la sous-traitance des analyses
- Assurer le suivi de la qualité des combustibles alternatifs produits par nos plateformes et coordonner les actions d'amélioration
Digitalisation des processus : En collaboration avec le serviceIT, être le référent métier pour les projets de digitalisation de nos processus.
Animation Système de Management : En collaboration avec le serviceSMI, assurer l'animation du Système de Management de l'équipe Co-Incinération(Revues de Direction, Suivi indicateurs, mise à jour documentaires, animationdes règles d'or Suez).
Déplacements réguliers à prévoir.
Description du profil
Issu d'un cursus ingénieur en environnement ou chimie, vous avez acquis une expérience significative en animation relation client minimum de 3 à 5 ans.
Vous êtes à l'aise dans le travail d'équipe et êtes facilitateur dans les échanges. À ce titre, vous faites preuve d'un excellent relationnel.
Vous faites preuve de curiosité, et d'esprit d'innovation. Vous avez le sens du challenge, ainsi que l'attrait pour le terrain.
La connaissance du déchet est un plus.
Prêt pour la révolution de la ressource ?La différence est une chance.
Suez s'engage en faveur de l'insertion des travailleurs handicapés.