Chargé de Clientèle (h/f)
ADECCO Marseille Intérim
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.
Votre mission
Adecco Marseille recherche pour son client basé à Marseille 13002, un Chargé de suivi clientèle H/F.
Vos missions seront les suivantes :- Vous assurez la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients chargeurs
- Répondre à leurs sollicitations conformément à nos process
- Effectuer un suivi régulier et analyse de vos clients
- Alerter votre responsable hiérarchique si anomalie détectée
- Gérer les litiges
- Proposer et mettre en place des plans d'actions sur mesures en fonction des besoins
- Participer aux COPIL avec vos chargeurs
- Participer à l'amélioration de service client
- Appliquer et participer au respect des règles du système de management de la qualité, de la sécurité
Votre profil
Profil :- De formation Bac +2, vous avez au moins 2 ans d'expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la livraison.
- Vous avez une bonne capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les chargeurs clients.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures.
- De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles
- Vous êtes très à l'aise en anglais (niveau C1)
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération.Merci par avance pour votre compréhension.
Contrat : Intérim (17/03/2025)Localité : Marseille 02 (13002)
Métier : Chargé de Clientèle (h/f)
ASCENCIA Business SchoolMarseille (13)
Marseille Business School recherche un(e) alternant(e) en tant que Chargé de clientèle Particulier pour une entreprise partenaire, pour un contrat d'apprentissage pour l'année scolaire 2024-2025 Vos missions seront les suivantes...
Randstad MarseilleMarseille (13)
Accessible et pratique, le poste est situé à proximité immédiate de l'autoroute A50 , des places de parking sont également réservées En tant que secrétaire accueil, vous êtes en contact physique et téléphonique de la clientèle. Vous êtes en charge de la tenue...
PIERRE et VACANCES-CENTER PARCSMarseille (13)
de Service Réception du Parc, vous organisez et suivez le travail des Réceptionnistes et des Agents Polyvalents de Loisirs dans le respect des procédures internes. Vous êtes garant de l'atteinte des objectifs fixés par votre hiérarchie.
Vous avez en charge...
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