Coordinateur (Réparations Magasin) F/H
Description du poste
Rattaché au Directeur de l'atelier de Tours, il coordonne les activités entre le SAV et les magasins Darty et Fnac dans l'objectif d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients.
Lieu : Zone Centre et Bretagne
Missions :
- Assure le lien entre le SAV et les magasins Darty et Fnac
- Met en place les nouveaux process SAV
- Améliore la satisfaction des magasins par l'amélioration de la prestation des ateliers
- Assure le relai avec les directeurs de magasins
- Renforce le lien entre le/la directeur(trice) de l'atelier et le/la directeur(trice) régional(e) des ventes.
- Participe aux instances d'exploitation et organise les commissions.
- Créée des supports de communication à destination des salariés.
- Met en place des évènements de cohésion entre les magasins et les ateliers.
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE :
- CONNAISSANCES
Actifs de l'entreprise (contrat de confiance, services…)
- COMPÉTENCES
Animer une réunion
Gérer une relation client
Accompagner / former
- SAVOIR ETRE
Esprit de service
Rigueur
Capacité d'adaptation
Gestion des priorités
Si ta candidature est présélectionnée, tu vas être contacté(e) par le directeur de l'atelier de Tours afin d'échanger brièvement par téléphone.
Si cet échange est concluant, il te proposera alors un entretien afin que vous puissiez davantage discuter.
N'attends plus, postule et rejoins notre aventure humaine !
DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.
Description du profil- Sens du relationnel et de l'animation d'équipe
- Rigueur et sens de l'organisation
- Maîtrise de l'outil informatique
- Connaissance des produits et services Darty
Vous avez la responsabilité d'encadrer et de faire évoluer une équipe de techniciens électroménager. Votre rigueur managériale et vos connaissance techniques sont des atouts de réussite.