Chargé Relation Clients (h/f)
Description du poste
Le domaine du luxe vous attire? Vous êtes apprécié le relationnel? Poser votre téléphone et lisez attentivement!
Adecco Saint-Claude/Morez recherche pour son client spécialisé dans le luxe un Chargé de relation client H/F en vue d'une embauche en CDI.
Vous serez en charge de l'accueil des clients par téléphone et en physique.
Vous devrez traiter et analyser les réclamations des clients. Vous devrez également leur apporter des solutions.
Vous devrez traiter et tracer ces demandes dans l'outil spécifique de l'entreprise(CRM)
Vous serez en charge de tout l'aspect du courrier et vous devrez y répondre.
Vous serez en charge de l'organisation des rencontres avec les clients.
Vous serez en charge de toute la planification du suivi des traitements des dossiers clients avec la saisie des informations complémentaires.
Poste en horaire de journée.
Salaire à négocier selon profil.
Description du profil
Vous possédez un bac +2.
Vous possédez une expérience au minimum de 3 ans et notamment dans le domaine du luxe.
Vous possédez des compétences dans la relation client.
Vous savez gérer et prioriser les tâches.
Vous maîtrisez les techniques commerciales.
Vous maitrisez l'ensemble des outils informatiques, mais également la gestion des réseaux sociaux.
Vous maîtrisez l'anglais à la fois à l'écrit et à l'oral.