Conseiller banque en ligne h/f

Description

Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire un Conseiller banque en ligne H/F.

Rémunération : 24 648 K + primes fin de mission

Missions :

• Assure l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
• Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
• Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.

• Actualise les informations relatives aux clients prospects.
• Identifie et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes d'amélioration.
• Utilise les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
• Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients

Pour le profil, nous cherchons une personne ayant une bonne aisance relationnelle et une bonne connaissance du digital.

Expérience

Cette combinaison d'éducation et d'expérience garantit que les candidats possèdent les compétences et la capacité requises pour offrir un service de qualité et répondre aux besoins des clients dans ce rôle.