Agent d'Accueil, Boutique, Billetterie et Dégustation (H/F)

Le poste de Agent d'Accueil, Boutique, Billetterie et Dégustation (H/F)

35H Autre

La Cité des Climats et vins de Bourgogne est un projet en réseau, composé de trois équipements oenotouristiques, à Chablis, Beaune et Mâcon, qui valorisent l'histoire, le patrimoine et la culture liés à l'univers de la vigne et du vin en terres bourguignonnes.

Pour nous accompagner dans l'exploitation, nous recrutons un agent d'accueil-billetterie-boutique et de dégustation en vue de créer l'équipe d'accueil sur le site de Mâcon.

Rattaché(e) au responsable de site en lien direct avec la Directrice d'exploitation commerciale vous serez le/la garant(e) de la parfaite gestion des activités accueil-billetterie-boutique et dégustation situées dans le site occupé et exploité par l'Association de la Cité des Climats et vins de Bourgogne et sa filiale.

• Accueil téléphonique et physique des différents visiteurs français et étrangers, traitement des demandes par mails et Internet
• Information des clients sur les différentes offres de la Cité
• Gestion des entrées de l'espace scénographie : vente et contrôle des billets
• Vente des produits boutique : optimisation des ventes, achalandage, recherche de nouveaux produits, gestion des stocks, propreté des espaces et produits
• Gestion du pôle dégustation : service des vins dans des conditions optimales, présentation et promotion des différentes appellations, commentaires complémentaires au parcours scénographique
• Vente de vin au verre et petite restauration auprès de la clientèle : optimisation des ventes, achalandage, gestion des stocks et des DLC, respect de la chaîne du froid, de la propreté des espaces et produits
• Participation aux animations et privatisations d'espaces
• Gestion de la caisse et reporting journalier au N+1
• Application et amélioration des process internes au site
• Respect des valeurs et de l'image de marque de la Cité : authenticité, partage, convivialité, respect, cohésion, proximité et solidarité
• Priorité donnée à la satisfaction client
• Maîtrise des langues étrangères, à minima anglais opérationnel

• Accueil des visiteurs français et étrangers
• Information des clients sur les différentes offres de la Cité
• Gestion du pôle dégustation : service des vins dans des conditions optimales, présentation et promotion des différentes appellations, commentaires complémentaires au parcours scénographique
• Vente de vin au verre et petite restauration auprès de la clientèle : optimisation des ventes, achalandage, gestion des stocks et des DLC, respect de la chaîne du froid, de la propreté des espaces et produits
• Participation aux animations et privatisations d'espaces
• Gestion de la caisse et reporting journalier au N+1
• Application et amélioration des process internes au service dégustation et petite restauration
• Respect des valeurs et de l'image de marque de la Cité : authenticité, partage, convivialité, respect, cohésion, proximité et solidarité
• Priorité donnée à la satisfaction client

• Connaissances des vins de Bourgogne
• Rigueur, organisation, adaptabilité et flexibilité
• Écoute, bienveillance et réactivité
• Maitrise de soi et de ses émotions
• Personnalité rayonnante, aisance relationnelle avec les différents interlocuteurs
• Focus sur l'excellence opérationnelle et la qualité du service rendu
• Autonomie dans la gestion quotidienne et force de propositions
• Maîtrise des langues étrangères, à minima bon anglais opérationnel

• Bac + 2 minimum type BTS Tourisme/Culture
• Expérience de 6 mois minimum dans un poste d'accueil et de vente boutique

• Contrat saisonnier, Employé, du 01/04 au 02/11/2025
• Merci d'envoyer votre CV + lettre de motivation avant le 10 mars 2025en cliquant sur postuler

Le profil recherché

Bac+2 ou équivalents Souhaité

À savoir

Référence : 12528273