Incident/Change/Problem Manager ITIL (ICP)
CONSORT GROUP Paris (75) 45 000 € - 65 000 €/an
Mission
En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes.
Principales activités :
- Etre l'interface privilégiée auprès de son Client
- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel
- Réaliser le bilan des incidents
- Rédiger des Post Incident Reports
- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives
- Traiter les réclamations
- Leader les Task Forces
- Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs
- Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique
- Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage
- Analyser et être force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production
- Etre à l'écoute des équipes techniquesAvoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives
Profil candidat:
Profil
Compétences recherchées :
- Connaitre les métiers de la production informatique et ITIL
- Bonnes connaissances générales des environnements d'infrastructure et des différents composants techniques transverses : systèmes serveurs, cloud, SAN, réseaux, ...
- Capacité à comprendre les incidents et analyser les root cause
- Bon niveau d'anglais indispensable : très bon niveau à l'écrit (livrables), l'oral est aussi nécessaire.
Vous êtes polyvalent, bon communicant et souhaitez évoluer sur une mission très enrichissante, n'hésitez pas à postuler.
PROPULSE ITParis (75)
PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires.
Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion...
PROPULSE ITParis (75)
La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants !
Alors, n'hésitez pas à postuler !
Le poste :
PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires...
CONSORT GROUPParis (75)
Mission
En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes.
Principales activités :
• Etre l'interface privilégiée auprès de son Client
• Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités...
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