Conseiller Funéraire/Maître de Cérémonie H/F

Nous recherchons un Conseiller Funéraire / Maître de Cérémonie H/F pour rejoindre notre équipe. Entreprise de pompes funèbres, CERTENAIS intervient dans toute les Côtes-d'Armor et l'Ille-et-Vilaine.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir téléphoniquement et physiquement des clients en magasin ;
• Accueillir les familles et organiser les obsèques ;
• Assurer la vente de produits funéraires (contrats obsèques, monuments funéraires, articles funéraires, fleurs…) ;
• Établir des devis, des commandes et des factures clients ;
• Gérer les encaissements (prise d’acompte et solde de la facture) et la petite comptabilité ;
• Suivre les dossiers de la commande jusqu’au règlement ;
• Tenir le magasin et l’entretenir ainsi que les locaux attenants ;
• Gérer les stocks du site ;
• Participer au développement de son point de vente ;
• Réaliser des démarches administratives liées aux décès ;
• Veiller à la bonne présentation et l’intégrité des défunts ;
• Assurer le respect des consignes et des règles d’usage de la profession ;
• Accueillir les familles et valider l'organisation de la cérémonie en respectant leurs souhaits et les processus internes ;
• Superviser le bon déroulement du protocole (fleurs, tenue des porteurs, musique, etc.) et diriger le convoi funéraire ;
• Porter les cercueils et prendre le rôle de Porteur, Chauffeur ou Employé Funéraire si nécessaire ;
• Entretenir le matériel, les locaux, et effectuer les démarches administratives en conformité avec la législation ;
• Assurer la présentation des défunts, participer à leur toilette et habillement, ainsi qu'aux travaux de marbrerie ;
• Maintenir de bonnes relations avec les intervenants extérieurs (police, état civil, culte, etc.) et respecter les règles de la profession ;
• Suivre les plannings des sépultures et convois, et encadrer la montée en compétence des collaborateurs (tutorat).

Nous sommes faits pour travailler ensemble si :

• Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et une véritable capacité d'écoute.
• Vous êtes à l'aise dans la relation client et faites preuve d'organisation et de sens du service.
• Vous avez développé un véritable intérêt pour les outils informatiques.
• Vous appréciez le travail en équipe et comprenez que les plus grandes réussites en entreprise sont le fruit d'efforts collectifs.
• Vous avez une affinité pour le management.
• Vous disposez d'une expérience réussie dans le secteur des pompes funèbres.

Nos avantages :

• Rémunération variable définie par la Direction en fonction des postes et missions
• Prime de cooptation
• Des cadeaux de Noël
• Des moments fun et conviviaux : Fêtes de fin d’année, vœux, 24 heures du Mans…

Si nos valeurs – respect, bienveillance, professionnalisme, disponibilité et personnalisation – vous parlent, rejoignez nous !