Service Delivery Manager (H/F)
Harry Hope Buhl-Lorraine 35 000 € - 45 000 €/an
Votre mission :
En tant que Service Delivery Manager , vous serez le garant de la qualité des services délivrés aux clients et de la satisfaction client. Vous piloterez l'ensemble des opérations liées à la gestion des services tout en veillant à respecter les engagements contractuels, les coûts, les délais et les normes de qualité.
Vos responsabilités principales :
Coordination des services : assurer la bonne exécution des prestations en respectant les contrats de service (SLA).Gestion des relations clients : être l'interlocuteur principal des clients pour comprendre leurs besoins et garantir leur satisfaction.
Suivi des performances : mesurer et analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en oeuvre des plans d'action correctifs si nécessaire.
Pilotage des équipes : encadrer les équipes opérationnelles pour optimiser leur efficacité et leur engagement.
Amélioration continue : identifier des opportunités d'amélioration des processus et proposer des solutions innovantes.
Gestion budgétaire : contrôler les coûts et garantir la rentabilité des services délivrés.
Profil candidat:
Votre profil :
Formation : Bac+5 en gestion de projet, informatique, ou domaine équivalent.Expérience : 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur informatique ou des services gérés.
Compétences techniques : bonne maîtrise des environnements ITIL, des outils de gestion de projet et des tableaux de bord.
Compétences comportementales : sens du service client, esprit analytique, excellent relationnel, leadership.
Langues : français courant ; un bon niveau d'anglais est un atout.
Vitalis MédicalSarrebourg (57), 2 km de Buhl-Lorraine (57)
Vitalis Médical Strasbourg, agence de recrutement en intérim, vacation et CDI, spécialisée dans le Paramédical, Médical et Social, recrute en FAM, un(e) Infirmier(e) Diplômé(e) d'Etat en contrat d'intérim sur le secteur de SARREBOURG.
Nous...
Compass Group FranceRhodes (57), 14 km de Buhl-Lorraine (57)
Description du poste
La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e)passionné(e) pour rejoindre notre équipe !
Ce que l'on vous propose :
• CDI
• 10h00 - 18h00, variable selon le planning avec 1 week-end non travaillé par mois, roulements...
Adecco MédicalSaverne (67), 20 km de Buhl-Lorraine (57)
Votre mission
Vous accompagnerez des individus âgés, dépendants et/ou semi-dépendants, atteints d'infections aigües ou d'autres problèmes de santé gérontologiques, somatiques comme cognitifs : Soins de bien-être et confort : Installation et...