Technicien Informatique Support Proximité "Mac OS" & "IOS" (H/F)
Description du poste
Monoprix recherche un(e) Technicien(ne) Informatique expert(e) iOS & Mac OS pour rejoindre sa Direction des Systèmes d'Information et intervenir en tant que spécialiste du support auprès de ses collaborateurs. Si vous êtes expert(e) sur les environnements Apple et disposez d'une solide expérience dans l'assistance et la maintenance de ces systèmes, nous souhaiterions vous rencontrer !
Vos missions- Installation et maintenance des équipements informatiques (PC, smartphones, tablettes, dont iOS et Mac OS)
- Prise en charge des demandes liées aux nouveaux arrivants/départs, aux remplacements de matériel, à l'installation de logiciels et à la création de boîtes mail
- Résolution d'incidents bureautiques (N1/N2) : création, suivi et clôture des tickets
- Préparation du matériel pour les collaborateurs (PC, smartphones, tablettes…) et mise à jour du parc informatique (remplacement/affectation)
- Gestion des licences payantes et mise à jour des informations associées
- Suivi des stocks (inventaire hebdomadaire, mise à jour régulière des équipements)
- Rédaction de procédures et de la documentation technique
Le cadre
Vous intégrerez le Service Support Proximité, composé de 3 techniciens, 1 prestataire et 1 alternant, au sein de la Direction des Systèmes d'Information. Vous serez le/la référent(e) en matière de Mac OS et iOS et interviendrez auprès des collaborateurs du siège, des magasins et des entrepôts.17
Description du profil
Connaissance Techniques :
- Matériel : Windows 10 / 11 - Mac OS (Obligatoire)
- OS : Android, IOS (Obligatoire)
- Connaissances : AD / SCCM / MFA / MDM / IVANTI / PowerShell / Intune / SSO
Savoir-faire & Savoir-être :
- Travail en équipe et en autonomie
- Sens du relationnel
- Capacité d'analyse, de rédaction et de synthèse
- Transmettre ses connaissances
- Pédagogie, réactivité et prise d'initiatives