Conseiller(e) clientèle chaussures - BTS MCO Alternance/Apprentissage H/F

Si tu cherches à faire unBTS dans le domaine commercial, vente- L'une de nos entreprises partenaire t'attend !

Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Le poste :

En collaboration avec le reste de l'équipe et dans une ambiance familiale et chaleureuse, tes principales missions seront :

• Accueillir les clients avec courtoisie.
• Identifier leurs besoins et les conseiller sur les produits adaptés.
• Présenter les différents produits (bijoux, montres, accessoires).
• Expliquer les caractéristiques des produits (matériaux, provenance, certifications).
• Proposer des alternatives en fonction des goûts et du budget des clients.
• Réaliser des démonstrations et des essayages.
• Prendre et suivre les commandes spéciales ou personnalisées.
• Assurer le suivi des réparations et des modifications de bijoux.
• Utiliser la caisse enregistreuse et les terminaux de paiement.
• Émettre des factures et des reçus.
• Gérer les retours et les échanges selon la politique de la boutique.
• Disposer les produits en vitrine et en magasin selon les directives de merchandising.
• Veiller à la propreté et à l'attrait de la vitrine.
• Participer à l'organisation des inventaires et des réassorts.
• Réceptionner et vérifier les livraisons de marchandises.
• Assurer la gestion des stocks (réapprovisionnement, inventaires périodiques).
• Signaler les ruptures de stock et les besoins en approvisionnement.
• Gérer les demandes de réparation et de service après-vente.
• Conseiller les clients sur l'entretien des bijoux.
• Se tenir informé des nouveautés et des tendances du marché.
• Participer aux formations internes sur les produits et les techniques de vente.
• Développer une relation de confiance avec les clients réguliers.
• Recueillir les avis et les suggestions des clients pour améliorer le service.
• Participer aux actions de communication et de marketing (événements en boutique, promotions).
• Aider à la gestion des réseaux sociaux et du site web de la boutique, si nécessaire.

Profil recherché :

Le/la candidat(e) doit également être rigoureux(se), organisé(e) et capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. Une expérience préalable dans le domaine de la vente est un plus, mais n'est pas obligatoire.