Adjoint administratif (H/F) BDA HFME-Groupement Hospitalier Est
Descriptif
L'ÉTABLISSEMENT :Le Groupement Hospitalier Est regroupe l'hôpital Pierre Wertheimer, l'hôpital Louis Pradel, l'hôpital Femme Mère Enfant et l'Institut d'Hématologie et d'Oncologie Pédiatrique et assure des prises en charge spécialisées et de recours. Il abrite notamment 56 centres de référence et de compétence dédiés aux maladies rares, un centre d'investigation clinique, une maternité de niveau III, un centre de radiothérapie, des plateaux techniques de pointe, et un service d'accueil des urgences pédiatriques.
LE POSTE : Votre Service
Vous intégrerez le Bureau des Admissions (BDA) de l'Hôpital Femme Mère Enfant.Le BDA assure la prise en charge administrative du patient et les liens avec la sécurité sociale et la mutuelle des patients.
Il existe différentes antennes de travail au sein de l'équipe : l'accueil centralisé, l'accueil de consultations, le poste état civil et le poste d'encaissement.
Le BDA est garant de la bonne gestion de l'identité du patient et de la juste facturation des soins, il est également l'interlocuteur du service social en cas de besoin.
Votre mission : Vous aurez en charge l'accueil et l'information du public en relation direct ou par téléphone.Les missions sont les suivantes :
- accueil du public à l'arrivée à l'hôpital
- création et vérification des dossiers administratifs des patients ( en lien avec les règles d'identito-vigilance)
- encaissement des patients
- accueil téléphonique et gestion de la boite mail (des services d'hospitalisation principalement).
- gestion de l'état civil : déclaration de naissance et de décès
- Participer à l'amélioration continue du service ( procédure ; mode opératoire etc)
- réquisition possible en cas de plan blanc
- Aide possible en cas de besoin sur les autres BDA du groupement
PROFIL RECHERCHÉ : Savoir faire
Une bonne maîtrise de l'outil bureautique est impérative. Nous attendons du candidat une bonne présentation générale.Il est important d'être rigoureux dans le travail, d'apprécier le contact avec le public et de savoir travailler en équipe.
Le candidat doit avoir une communication maîtrisée à l'oral comme à l'écrit en toutes circonstances.
Une connaissance du fonctionnement général de l'hôpital sera appréciée. Une formation aux logiciels métier sera proposée.
Savoir êtreAvoir impérativement le sens de l'accueil, Sens du travail en équipe.
Etre calme et respectueux, Etre adaptable, disponible et ponctuel, Avoir le sens du service public. Gérer l'urgence ; Capacité à gérer les situations conflictuelles; capacité à faire des transmissions et à informer
CONDITIONS CONTRACTUELLESNature du contrat : CDD Si applicable, préciser la durée du contrat : 3 mois
Quotité de temps de travail : 100
Modèle Horaires : 7h30-18h
Nature du poste : Remplacement
Catégorie Emploi : Catégorie C
RÉMUNÉRATION brut : 29k / an