Technicien Software SAV | Technicien / Ingénieur avec une expérience en lien avec le software d'automation H/F - Laon

Cette entreprise, spécialisée dans le micro-assemblage, conçoit, développe et fabrique des équipements modulaires et flexibles destinés à l'assemblage et au contrôle de composants de petite et très petite taille.

Elle intervient principalement dans les secteurs de l'horlogerie, des technologies médicales et des semi-conducteurs. Ses solutions s'adaptent à différents besoins : qu'il s'agisse de postes manuels pour l'assemblage de petites séries ou de prototypes en développement, de machines semi-automatiques pour la production et les tests de petites à moyennes séries, de machines entièrement automatisées pour l'assemblage en série, ou encore de lignes industrielles complètes pour l'assemblage et le contrôle.

L'entreprise fournit à ses clients des solutions personnalisées, fiables et performantes.

Responsabilités du poste :

Support technique sur site : Vous interviendrez pour dépanner les machines et participerez à l'installation ainsi qu'à la mise en service des nouvelles installations, tant en Suisse qu'à l'international.

Programmation et optimisation : Vous serez chargé(e) de programmer, tester et installer des améliorations logicielles sur les machines en fonctionnement, en veillant à leur performance optimale et à leur efficacité.

Analyse et résolution des pannes logicielles : Vous effectuerez le diagnostic et la résolution des pannes logicielles en étroite collaboration avec les équipes internes et les clients.

Support clientèle : Vous assurerez une assistance technique téléphonique et interviendrez à distance pour prendre en main les équipements des clients, garantissant ainsi une réactivité immédiate.

Formation des utilisateurs : Vous formerez les utilisateurs des machines pour garantir leur autonomie maximale et une utilisation optimale de l'équipement.

Documentation et reporting : Vous rédigerez des rapports d'intervention détaillés et assurerez la création de documentation technique pour les machines et modules standards.

Soutien à la production : Selon les besoins, vous apporterez un soutien opérationnel à l'équipe de production, contribuant ainsi à la continuité du service.

Profil recherché : Technicien(ne) / Ingénieur(e)

Vous souhaitez vous engager au sein d'une PME industrielle familiale à taille humaine, qui privilégie l'enrichissement des missions plutôt que la hiérarchie, et valorise la responsabilisation individuelle.

Atouts pour ce poste : Une maîtrise de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit, sera un avantage.