Technicien support informatique de proximité (H/F)

Description du poste

• Accueil de l'ensemble des incidents et des demandes des utilisateurs (Service Desk)
• Réponse aux appels téléphoniques, aux courriels, et aux sollicitations directes en bureau (création tickets dans Service Now)
• Résolution des incidents et des demandes, que ce soit par téléphone, en connexion distante, ou sur site lorsque cela est nécessaire.
• Gestion des droits d'accès aux répertoires partagés après validation, et ajout les boîtes mails aux listes de distribution.
• Vous contribuez aussi à l'élaboration et à la mise à jour des procédures internes et à destination des utilisateurs.
• Vous êtes proactif dans la proposition d'améliorations à apporter au sein de votre équipe pour en améliorer les performances, la cohésion, et les relations internes ou externes.
• Vous travaillez en collaboration avec les équipes internes, suivez l'état du stock et transmettez les besoins d'achats au Team Leader.
• Vous êtes également chargé des déploiements de matériel tels que les PCs portables, les mobiles, et les téléphones IP.
• Enfin, vous veillez au bon état du bureau du Service Desk et des locaux techniques, et escaladez au Team leader, à l'Ingénieur Infrastructure ou au Manager toute demande qui dépasse votre périmètre de compétences.

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 en informatique et avez une expérience réussie de 2 ans minimum.

Périmètre Matériel : Vous gérez principalement des PC portables sous Windows, avec quelques MacOS, ainsi que des iPhones et des téléphones IP Cisco. Vous supervisez également la transition de matériel de DELL à HP et managez l'utilisation de tablettes.

Périmètres Infrastructure : Vous administrez l'Active Directory, incluant la gestion des mots de passe, le déverrouillage de comptes et la gestion des listes de distribution.

Masterisation de Postes : Vous assurez la masterisation des systèmes via SCCM, en utilisant les images standard du groupe.

Alors, si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas et postulez !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien support informatique de proximité (H/F)

Il y a 7 heures

• Technicien support informatique (H/F) , Technicien support proximité (H/F)
• Thiers (63)
• CDI
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
• Niveau d'études : Bac+2
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• Résolution des incidents et des demandes, que ce soit par téléphone, en connexion distante, ou sur site lorsque cela est nécessaire.
• Gestion des droits d'accès aux répertoires partagés après validation, et ajout les boîtes mails aux listes de distribution.
• Vous contribuez aussi à l'élaboration et à la mise à jour des procédures internes et à destination des utilisateurs.
• Vous êtes proactif dans la proposition d'améliorations à apporter au sein de votre équipe pour en améliorer les performances, la cohésion, et les relations internes ou externes.
• Vous travaillez en collaboration avec les équipes internes, suivez l'état du stock et transmettez les besoins d'achats au Team Leader.
• Vous êtes également chargé des déploiements de matériel tels que les PCs portables, les mobiles, et les téléphones IP.
• Enfin, vous veillez au bon état du bureau du Service Desk et des locaux techniques, et escaladez au Team leader, à l'Ingénieur Infrastructure ou au Manager toute demande qui dépasse votre périmètre de compétences.

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 en informatique et avez une expérience réussie de 2 ans minimum.

Périmètre Matériel : Vous gérez principalement des PC portables sous Windows, avec quelques MacOS, ainsi que des iPhones et des téléphones IP Cisco. Vous supervisez également la transition de matériel de DELL à HP et managez l'utilisation de tablettes.

Périmètres Infrastructure : Vous administrez l'Active Directory, incluant la gestion des mots de passe, le déverrouillage de comptes et la gestion des listes de distribution.

Masterisation de Postes : Vous assurez la masterisation des systèmes via SCCM, en utilisant les images standard du groupe.

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

26 000 € par an

Référence : 1101156399

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• Intérim
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Le 24 décembre