Technicien de Proximité - Nantes Centre - CDI
Mission
L'agence Ouest de Consort Group, spécialisée dans le domaine applicatif et infrastructure existant depuis 2010 et comptant aujourd'hui plus de 200 collaborateurs, recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien de Proximité pour intégrer un contexte international.Vous serez en charge de l'assistance et du support aux utilisateurs, ainsi que de la gestion et de l'optimisation des postes informatiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT pour assurer la fluidité des opérations et la satisfaction des utilisateurs.
Responsabilités :
- Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs demandes et incidents.
- Traiter les tickets " INCIDENTS " et " TACHES " en respectant les délais impartis.
- Installer et paramétrer les postes informatiques, incluant le montage, la sauvegarde des profils avec fichiers PST, la restauration des données et favoris, la configuration des imprimantes et VPN, et la réalisation des tests de bon fonctionnement.
- Accompagner les utilisateurs dans la configuration de leur environnement de travail, notamment les écrans et les connexions.
- Assurer la réalisation des prestations de déménagement en respectant les délais annoncés.
- Maintenir une communication régulière avec les équipes sur le terrain.
Nous rejoindre c'est :
- Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
- Profiter d'une proximité managériale
- Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
- Adhérer à notre politique d'inclusion
- Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE...
Profil candidat:
Profil
Profil recherché :
Vous disposez d'une première expérience dans le support proximité. Vous êtes familier avec les environnements techniques variés et dans le traitement des incidents et des demandes utilisateurs.
Afin de mener à bien cette mission, vous devez maîtriser :
Installation et configuration de postes informatiques
Gestion des incidents et des tâches techniques
Accompagnement des utilisateurs et réglages de leur environnement de travail
Communication et coordination avec les équipes
Gestion du parc informatique
Quelques tickets pourront être en anglais
Vous êtes :
Rigoureux*se et organisé*e
Bon*ne communicant*e
Autonome et proactif*ve
Titulaire du permis de conduire
Avez un niveau B2/c1 en anglais.
Rémunération :24 000 - 28 000 EUR/an (Selon expérience) / TT possible 1 à 2 jours semaines
Poste à pourvoir à ST Herblain
Le processus de recrutement chez Consort Group :
Un premier échange téléphonique avec l'une de nos chargé.es de recrutement : Marie Lisa ou Sara.
Un entretien RH avec la chargée de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact.
Enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée.
Vous vous êtes reconnu*e dans cette annonce et pensez être le*la candidat*e idéal*e ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous.