Conseiller commercial h/f
Description du poste
Mettre en œuvre des actions nécessaires à la réalisation des objectifs de ventes :
Commercialiser des produits à valeur (mobiles, assurance, box)
Effectuer une découverte des besoins clients
Expliquer et proposer les solutions commerciales adaptées
Traiter les objections, rassurer et concrétiser les actes commerciaux
Proposer et réaliser des animations sur les stands des Bureaux de Poste :
Organiser de manière proactive les conditions de la performance : organisation des synergies, préparation, détection et concrétisation des potentiels de vente …
Participer à toutes les actions de développement qui sont proposées : formation, web conférence…
La formation des acteurs de La Poste Mobile sur son périmètre :
Accompagner avec pédagogie les équipes terrain par la démonstration et le soutien à distance
Transmettre son savoir et son expertise : méthodes et techniques de vente, des offres commerciales LPM, diagnostic technique et SAV
Contribuer activement au développement de la synergie des ventes entre guichetiers et conseillers bancaires des terrains sur lesquels il est implanté
Reporting & Qualité :
- Suivre les usages du bureau de poste dans lequel vous intervenez
- Produit un reporting régulier à votre hiérarchie
- Être garant de l'image de La Poste Mobile dans toutes vos actions et interventions
- Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la bonne image de marque de la société par la qualité des traitements réalisés, par votre niveau d'écoute et votre sens du service client
- Proposer des solutions et remonter à votre hiérarchie les informations utiles, pertinentes et nécessaires à votre manager pour contribuer à l'amélioration continue de notre expérience client
Description du profil
Savoir-faire
S'approprier un domaine
Négocier
Communiquer
Former
Développer les compétences
Savoir-être
Autonomie : adaptation, initiative et anticipation
Recherche du résultat et de la performance
Ecoute et compréhension des autres
Outils spécifiques attendus
Maîtrise d'Excel