APPRENTI(E) Gardien d'immeuble - Alternance - (H/F)

Description du poste :

QUI SOMMES-NOUS ?

Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d‘une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d’entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements variés, des locaux commerciaux ou d’activité artisanale, des garages, des parkings.

Gennevilliers Habitat continue de défendre son engagement pour garantir une véritable qualité de service du logement, tout en s’adaptant aux évolutions importantes de la société.

Nous développons des actions qui visent une plus grande efficacité interne et une meilleure satisfaction des locataires. Pour cela, nous avons fait le choix de mettre en place un centre de relation locataires. Nous adhérons également aux valeurs coopératives et inscrivons l'ensemble de nos activités dans une démarche d’amélioration de la qualité de service rendu.

Ce contrat en alternance vous permettra de développer des compétences concrètes dans le domaine de la gestion immobilière.

LES MISSIONS PRINCIPALES :

Sous la supervision du gardien titulaire et en collaboration avec les équipes, vos missions seront les suivantes :

• Relations avec les locataires : Apprendre à établir une communication claire et efficace avec les locataires, répondre à leurs demandes et les accompagner dans la gestion de leurs préoccupations, en veillant à maintenir un climat de confiance.
• Visites et états des lieux : Assister lors des visites-conseils et des visites de courtoisie, ainsi que participer à la réalisation des états des lieux entrants et sortants.
• Entretien courant des bâtiments : Contribuer à l'entretien des parties communes, des espaces extérieurs, à la gestion des déchets et au nettoyage général.
• Veille technique : Observer l'état général du patrimoine immobilier (logements, équipements, espaces extérieurs), participer à l'identification des besoins en matière de maintenance et aider au suivi des interventions techniques nécessaires.
• Gestion des réclamations : Aider à la gestion des réclamations des locataires, suivre et traiter les demandes liées à l'entretien et aux problèmes techniques, sous l'encadrement de votre tuteur.
• Suivi des prestataires extérieurs : Participer à la gestion et à la coordination des prestataires externes (nettoyage, maintenance), et suivre l'avancement des interventions pour s'assurer de leur conformité.
• Sécurité et surveillance : Apprendre à assurer la surveillance des bâtiments, à appliquer les procédures de sécurité et à veiller au respect des normes en vigueur. Vous participerez à la mise en place de bonnes pratiques pour garantir la sécurité des lieux et des personnes.
• Communication avec les locataires : Aider à diffuser les informations nécessaires à la vie dans les immeubles (affichage, courriers, messages), en assurant une bonne circulation des informations entre les équipes et les locataires.
• Respect du règlement intérieur : Apprendre à faire respecter le règlement intérieur, à gérer les espaces communs et à veiller à la tranquillité et au bien-être des résidents.

Profil recherché :

LE PROFIL RECHERCHE :

• Diplôme en préparation : CAP/CQP Gardien d’immeuble (organisme extérieur)
• Expérience professionnelle : une première expérience sur un poste en lien avec le métier est un atout.

Connaissances et compétences spécifiques :

• Connaissance en pathologies du bâtiment
• Compréhension des besoins et des attentes des locataires
• Connaissance des techniques d'entretien courant d'un immeuble
• Aisance rédactionnelle
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels métiers
• Utilisation de terminaux connectés (smartphones, tablettes)

Aptitudes, compétences comportementales :

• Excellent sens du relationnel pour interagir avec les locataires et les équipes
• Sens du service et capacité à répondre aux attentes des locataires
• Rigueur et organisation dans la gestion des tâches quotidiennes
• Capacité à travailler en équipe, notamment en binôme avec un gardien référent
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives dans un cadre bien défini

Conditions de travail et avantages spécifiques :

• Horaires fixes
• Titres-restaurant (10 euros avec participation employeur de 60%)
• Remboursement des titres de transport en commun (50%)
• Activités proposées en faveur du bien-être et de la qualité de vie au travail

Localisation :

• Siège : 33, rue des Chevrins 92230 Gennevilliers
• Transports proches : Métro 13, RER C, T1, Bus 178

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