Technicien infrastructure et réseau (H/F)

Description du poste

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F en intérim longue durée (6 mois renouvelable).

Date de démarrage : ASAP

Missions :Dans le cadre de ce poste polyvalent et stimulant, vous serez en charge de :

• Assurer un support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs par téléphone et via un système de ticketing, avec un haut niveau de réactivité et de qualité de service.
• Gérer la communication avec les prestataires et les services de maintenance, jouant un rôle d'interface pour la résolution des incidents et la coordination des interventions.
• Surveiller les incidents de sécurité informatique et mettre en oeuvre les solutions adaptées pour limiter les risques.
• Administrer les infrastructures serveurs et réseaux, incluant la gestion des serveurs physiques et virtuels ainsi que des réseaux locaux.
• Configurer et maintenir les équipements réseau actifs tels que les bornes WiFi et le matériel associé.
• Assurer la continuité de la connectivité télécom et gérer les liaisons FH entre les différents bâtiments.
• Participer activement à la gestion des projets IT, en suivant les actions menées et en mettant à jour les tableaux de bord.
• Mettre à jour et veiller à la conformité des procédures internes.

Description du profil

Profil recherché :Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance à l'oral et à l'écrit, ainsi que pour votre sens du service client. Vous possédez les compétences suivantes :

• Maîtrise des environnements TCP/IP, VLAN, sondes UXI, switching, bornes WiFi, Hyper-V, VMware, WSUS, et gestion des onduleurs.
• À l'aise avec les systèmes iOS (JAMF) et Android (Mobile Iron/Ivanti).
• Une première expérience dans le support technique ou l'utilisation de systèmes de ticketing serait appréciée.

Les profils juniors, motivés par le service client et prêts à relever des défis techniques, sont les bienvenus.