[réf. e32966916] Créteil - Assistant d'information téléphonique et relation numérique à l'usager (h/f) - 852

Avec 7500 agents exerçant plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d'améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.

Détails de l'offre

Adjoint adm. principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels

Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Venez faire vivre le service public !

Le Conseil départemental du Val-de-Marne recherche un

"Assistant d’information téléphonique et relation numérique à l’usager" F/H

Rejoignez la Direction des Relations à la Population (DRP)

Rejoignez la Direction des Relations à la Population : Engagez-vous pour un accueil de qualité et des relations solides avec nos citoyens !

La Direction des Relations à la Population (DRP) est au cœur des interactions entre le Département et ses habitants. Son rôle ? Promouvoir l'égalité femmes-hommes et coordonner des actions essentielles contre les violences faites aux femmes. Avec une approche résolument collaboratrice, la DRP gère les demandes d'aide à la mobilité pour divers publics et organise la fonction courrier de la collectivité, tout en enrichissant le dialogue social.

Au sein de la DRP, notre équipe dynamique des « Permanences Départementales dans les Villes » se consacre à offrir un accueil de proximité dans les communes. Grâce à notre service d'accueil multi-canaux, comprenant des espaces physiques, une plateforme téléphonique (3994) et un accompagnement par courriel, nous garantissons que chacun puisse accéder facilement à ses droits et bénéficier des ressources nécessaires tout en luttant contre la fracture numérique.

Intégrez notre équipe engagée et contribuez à façonner un avenir où chaque citoyen se sent soutenu et en droit d'être informé. Ensemble, construisons des liens solides et un service public à l'écoute de tous !

Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Agent d'Information téléphonique et Relation Numérique à l’Usager !

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le lien entre la collectivité et ses usagers ? Nous recherchons un agent motivé pour assurer des échanges de qualité par téléphone et par numérique, tout en garantissant une continuité de service exceptionnelle.

Vos missions principales :

• Accueillir et informer :

• Gestion des courriels :

• Veille active :

• Vos compétences clés :

Sensibilité aux besoins sociaux et capacité à identifier les attentes de la population

Ce que nous offrons :

Une expérience enrichissante au sein d'une institution engagée au service des citoyens

Envie de faire la différence ? Rejoignez-nous et participez à l'évolution de notre service d'information et de relation à l’usager !

• Un diplôme de niveau Bac ou équivalent minimum
• Une forte aisance avec les outils informatiques
• Des compétences en rédaction irréprochables

Découvrez nos Atouts !

• Formation dynamique et accompagnement personnalisé pour vos concours
• Rémunération attrayante avec primes et prime de fin d'année
• Participation à la prévoyance pour sécuriser votre avenir
• Avantages sociaux et financiers pour améliorer votre quotidien
• Restaurant d'entreprise pour des pauses déjeuner agréables
• Horaires de travail flexibles pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle
• Jusqu’à 25 jours de congés annuels et 23 jours de RTT pour profiter pleinement de votre temps libre
• Télétravail flexible selon les règles en vigueur au sein de notre collectivité !

Saisissez l’opportunité d’évoluer dans un environnement qui vous valorise et soutient vos aspirations !

Opportunité Carrière :

Nous recherchons des professionnels passionnés pour des postes basés à Créteil. Voici ce que nous offrons :

• Type de contrat : CDD de 1 an, renouvelable, ou possibilité de mutation/détachement pour les fonctionnaires.
• Grade : Intégrez notre cadre d'emplois de Rédacteur– Catégorie B.
• Avantages : Profitez d’un véhicule de service en pool.
• Outils à votre disposition : Matériel informatique à la pointe, incluant Word, Excel, PowerPoint, Intranet et des logiciels métiers spécialisés.

Venez faire vivre le service public !

Le Conseil départemental du Val-de-Marne recherche un

"Assistant d’information téléphonique et relation numérique à l’usager" F/H

Rejoignez la Direction des Relations à la Population (DRP)

Rejoignez la Direction des Relations à la Population : Engagez-vous pour un accueil de qualité et des relations solides avec nos citoyens !

La Direction des Relations à la Population (DRP) est au cœur des interactions entre le Département et ses habitants. Son rôle ? Promouvoir l'égalité femmes-hommes et coordonner des actions essentielles contre les violences faites aux femmes. Avec une approche résolument collaboratrice, la DRP gère les demandes d'aide à la mobilité pour divers publics et organise la fonction courrier de la collectivité, tout en enrichissant le dialogue social.

Au sein de la DRP, notre équipe dynamique des « Permanences Départementales dans les Villes » se consacre à offrir un accueil de proximité dans les communes. Grâce à notre service d'accueil multi-canaux, comprenant des espaces physiques, une plateforme téléphonique (3994) et un accompagnement par courriel, nous garantissons que chacun puisse accéder facilement à ses droits et bénéficier des ressources nécessaires tout en luttant contre la fracture numérique.

Intégrez notre équipe engagée et contribuez à façonner un avenir où chaque citoyen se sent soutenu et en droit d'être informé. Ensemble, construisons des liens solides et un service public à l'écoute de tous !

Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Agent d'Information téléphonique et Relation Numérique à l’Usager !

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le lien entre la collectivité et ses usagers ? Nous recherchons un agent motivé pour assurer des échanges de qualité par téléphone et par numérique, tout en garantissant une continuité de service exceptionnelle.

Vos missions principales :

• Accueillir et informer :

• Gestion des courriels :

• Veille active :

• Vos compétences clés :

Sensibilité aux besoins sociaux et capacité à identifier les attentes de la population

Ce que nous offrons :

Une expérience enrichissante au sein d'une institution engagée au service des citoyens

Envie de faire la différence ? Rejoignez-nous et participez à l'évolution de notre service d'information et de relation à l’usager !

• Un diplôme de niveau Bac ou équivalent minimum
• Une forte aisance avec les outils informatiques
• Des compétences en rédaction irréprochables

Découvrez nos Atouts !

• Formation dynamique et accompagnement personnalisé pour vos concours
• Rémunération attrayante avec primes et prime de fin d'année
• Participation à la prévoyance pour sécuriser votre avenir
• Avantages sociaux et financiers pour améliorer votre quotidien
• Restaurant d'entreprise pour des pauses déjeuner agréables
• Horaires de travail flexibles pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle
• Jusqu’à 25 jours de congés annuels et 23 jours de RTT pour profiter pleinement de votre temps libre
• Télétravail flexible selon les règles en vigueur au sein de notre collectivité !

Saisissez l’opportunité d’évoluer dans un environnement qui vous valorise et soutient vos aspirations !

Opportunité Carrière :

Nous recherchons des professionnels passionnés pour des postes basés à Créteil. Voici ce que nous offrons :

• Type de contrat : CDD de 1 an, renouvelable, ou possibilité de mutation/détachement pour les fonctionnaires.
• Grade : Intégrez notre cadre d'emplois de Rédacteur– Catégorie B.
• Avantages : Profitez d’un véhicule de service en pool.
• Outils à votre disposition : Matériel informatique à la pointe, incluant Word, Excel, PowerPoint, Intranet et des logiciels métiers spécialisés.

Postulez dès maintenant pour embarquer dans cette aventure enrichissante !

Rendez-vous sur : [...]

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.