Conseiller client apres vente (h/f)
Description du poste
Start People
Dans le cadre de notre activité de recrutement nous recherchons un conseiller client après vente secteur automobile H/F en CDI.CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site ***************
POSTE : CONSEILLER CLIENT APRES VENTE (H/F)
Le conseiller client H/F après vente accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services.
Son rôle est d'établir le lien entre l'atelier et le client, il/elle organise la prise en charge et la restitution des véhicules. Il/Elle prend les rendez-vous, accueille le client, l'interroge sur ses besoins et propose des prestations. Il/Elle prévoit la durée de l'intervention pour s'engager sur la restitution.
Le conseiller client H/F transmet ensuite les demandes des clients à l'atelier. Lorsqu'il/elle rend le véhicule au client et explique les travaux réalisés.Suivant l'organisation de l'entreprise, il/elle peut occuper une fonction d'encadrement, de chef d'atelier ou de chef d'unité.
Il/Elle peut donc encadrer une équipe, gérer et organiser le travail dans l'atelier.
Les missions : Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux
Affectation, organisation et planification des interventions
Suivi et contrôle des activités confiées
Mise relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité)
Etablissement de tous les documents internes et comptables
Gestion des véhicules de remplacement
Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs
Relation Auprès de la clientèle
Proposition de forfait / vente additionnelle de produits et services
Etablissement de facturation / encaissement
Restitution du véhicule au client
Gestion des réclamations
Promotion des offres de service de l'entreprise
Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
PROFIL :Profil recherché :
Formation de type BTS après-vente automobile, option véhicules particuliers, ou études commerciales, marketing, relation cliente.
- Expérience dans le domaine souhaité de 2 à 3 ans
- Connaissance du métier de l'automobile serait un plus
- Autonomie, rigueur et organisation
- Bon relationnel
- Sens commercial
- Gestion des priorités
- Force de propositions et prise d'initiatives
- Patience et persévérance
- Capacité à travailler en équipe : Travailler en collaboration avec d'autres professionnels de l'automobile.
- Sens des responsabilités : Respecter les normes de sécurité et de qualité.
- Flexibilité et adaptabilité : Savoir s'adapter à des technologies et des matériaux en constante évolution.
Travail de 35 heures temps plein hebdomadaire.
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CONSEILLER CLIENT APRES VENTE (H/F)
Il y a 9 heures
Critères de l'offre- Conseiller client (H/F) , Conseiller commercial automobiles (H/F)
- Forbach (57)
- CDI
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans
- Domaines d'expertise : Marketing
- Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS
- Envoyer par mail
- Je partage cette offre
- Partager sur :
Description du poste
Start People
Dans le cadre de notre activité de recrutement nous recherchons un conseiller client après vente secteur automobile H/F en CDI.CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
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POSTE : CONSEILLER CLIENT APRES VENTE (H/F)
Le conseiller client H/F après vente accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services.
Son rôle est d'établir le lien entre l'atelier et le client, il/elle organise la prise en charge et la restitution des véhicules. Il/Elle prend les rendez-vous, accueille le client, l'interroge sur ses besoins et propose des prestations. Il/Elle prévoit la durée de l'intervention pour s'engager sur la restitution.
Le conseiller client H/F transmet ensuite les demandes des clients à l'atelier. Lorsqu'il/elle rend le véhicule au client et explique les travaux réalisés.Suivant l'organisation de l'entreprise, il/elle peut occuper une fonction d'encadrement, de chef d'atelier ou de chef d'unité.
Il/Elle peut donc encadrer une équipe, gérer et organiser le travail dans l'atelier.
Les missions : Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux
Affectation, organisation et planification des interventions
Suivi et contrôle des activités confiées
Mise relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité)
Etablissement de tous les documents internes et comptables
Gestion des véhicules de remplacement
Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs
Relation Auprès de la clientèle
Proposition de forfait / vente additionnelle de produits et services
Etablissement de facturation / encaissement
Restitution du véhicule au client
Gestion des réclamations
Promotion des offres de service de l'entreprise
Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
PROFIL :Profil recherché :
Formation de type BTS après-vente automobile, option véhicules particuliers, ou études commerciales, marketing, relation cliente.
- Expérience dans le domaine souhaité de 2 à 3 ans
- Connaissance du métier de l'automobile serait un plus
- Autonomie, rigueur et organisation
- Bon relationnel
- Sens commercial
- Gestion des priorités
- Force de propositions et prise d'initiatives
- Patience et persévérance
- Capacité à travailler en équipe : Travailler en collaboration avec d'autres professionnels de l'automobile.
- Sens des responsabilités : Respecter les normes de sécurité et de qualité.
- Flexibilité et adaptabilité : Savoir s'adapter à des technologies et des matériaux en constante évolution.
Travail de 35 heures temps plein hebdomadaire.
Salaire et avantages
Salaire : 27 000 € - 35 000 € par anRéférence : 5072813
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