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Description du poste
Septeo recrute pour son pôle Immobilier chez SEPTEO ADB à Toulouse, un Customer Success Manager H/F.Votre quotidien :
Rattaché(e) au chef de projet Service Clients, vous serez acteur(trice) de la satisfaction de nos clients et vous aurez pour missions :
Faire monter nos clients en compétence. Pour cela, vous animerez des sessions de formation axées sur l’utilisation des modules métier en gestion locative ou syndic, sur site client ou à distance, Partager votre expertise et former les nouveaux collaborateurs de vos clients, dans le cadre du suivi de votre portefeuille.
En véritable expert(e), vous traiterez les demandes d’assistance de niveau 2 et 3, que ce soit en présentiel sur site ou en distanciel, afin de proposer des solutions dans une démarche de qualité, En tant que consultant(e) vous travaillerez en collaboration avec notre service R&D et notre service commercial, pour répondre au mieux au besoin utilisateur des professionnels de l’immobilier, Partenaire de nos clients, vous réaliserez un audit auprès d’eux afin de vous assurer de leur maîtrise concernant nos logiciels et vous vous assurerez que nos services correspondent à leur besoin.
Identifier et communiquer en interne les opportunités de croissance (upsell).
Description de l'entreprise
Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif.Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.
Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.
Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement.C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.
Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?
Qualifications
Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?Professionnel(le) de l’immobilier, vous avez plus de 5 ans d’expérience en comptabilité gérance immobilière ou syndic, même peut être les 2. Vous maitrisez les métiers liés à l’administration de biens.
Vous aimez la relation client. La rigueur, l’autonomie, l’écoute et l’esprit d’équipe seront des atouts pour votre réussite.
Les déplacements au niveau national ne sont pas un frein pour vous. Une connaissance de nos logiciels Magi ou SPI serait un plus.
Informations complémentaires
Rejoindre Septeo, c’est aussi :
Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme UdemyVivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion
Un process de recrutement en 3 étapes :Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.
Vous faites quoi lundi ?