Responsable de Groupe Hendaye H/F
Description du poste
RATP Dev, filiale privée du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains (bus, cars, tramways, réseaux ferrés et métros), et de sociétés de transport à vocation touristique. RATP Dev est présent dans 14 pays
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un responsable de groupe pour la filiale RD PBA (Pays Basque & Adour), qui assurera à compter du 1er septembre 2024 l'exploitation du réseau de transport TXIK-TXAK.
Rattaché (e) directement au Responsable Management Opérationnel, il / elle assure le management des conducteurs, dans le strict respect de la règlementation sociale, de la législation, de la qualité de service, des accords d'entreprise et de la sécurité des personnes et des biens.(450 salariés environ).
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- ·Manage un groupe de conducteurs (40 conducteurs environ CDI et CDD). Il :
§Réalise les entretiens professionnels des conducteurs
§Veille au respect des consignes d'exploitation et veille à leur évolution
§Organise les entretiens de ré-accueil suite aux arrêts maladie, accidents du travail et évènements du réseau
§Assure le suivi et l'analyse des faits marquants des conducteurs (sinistralité, réclamations, absentéisme…)
§Réalise des audits de conduite et analyses de performances des agents
§Réalise, en lien avec le service RH, les entretiens disciplinaires des conducteurs- Participe à l'exploitation du réseau
§Supervise l'embauche des conducteurs : gestion des retards, consignation main courante, lien avec le PCC et la maintenance
§Participe à la régulation du réseau
§Responsable de ligne : garant de la qualité des points d'arrêt, de l'information voyageur à jour…
§Participe activement aux grands événements du réseau (fêtes de Bayonne, feux d'artifices, …)
Description du profil- lPermis D + FIMO / FCO à jour
lBonne connaissance du réseau, de la réglementation et des véhicules
lSavoir-faire
oConnaissance de la règlementation sociale appliquée au transport de personnes
oConnaissance de l'organisation générale de l'entreprise, du réseau Txik-Txak Littoral et du contexte organisationnel local des transports
oCapacité managériale
oCapacités rédactionnelles
oCapacités d'analyse et de synthèse
oCapacité à organiser son travail et méthode
oCapacité à identifier les enjeux et gérer les priorités
oMaîtrise des outils informatiques : Pack office, logiciels d'exploitation en vigueur dans l'entreprise (Navocap, CLEO, …), GTC
oConnaissance de la régulation
lSavoir-être :
oLoyauté
oExemplarité
oRigueur
oCapacité d'écoute, de pédagogie et d'empathie
oDisponibilité et réactivité envers les agents
oAutonomie et capacité à travailler en équipe