Adjoint administratif direction des usagers-groupement hospitalier est
Descriptif
L'ÉTABLISSEMENT :Le Groupement Hospitalier Est regroupe l'hôpital Pierre Wertheimer, l'hôpital Louis Pradel, l'hôpital Femme Mère Enfant et l'Institut d'Hématologie et d'Oncologie Pédiatrique et assure des prises en charge spécialisées et de recours. Il abrite notamment 56 centres de référence et de compétence dédiés aux maladies rares, un centre d'investigation clinique, une maternité de niveau III, un centre de radiothérapie, des plateaux techniques de pointe, et un service d'accueil des urgences pédiatriques.
LE POSTE : VOTRE FUTUR SERVICE
La Direction des usagers est composée d'une Directrice Adjointe, d'une chargée des relations avec les usagers, de 3 agents administratifs et d'une secrétaire.La Direction des usagers est l'interlocutrice directe des usagers. Elle développe et met en uvre la politique relative aux droits des usagers et des associations de patients, en coordination avec les différents acteurs internes et externes.
Les adjoins administratifs sont placés sous l'autorité de la personne chargée des relations avec les usagers.
VOTRE FUTUR POSTE- Accueil et information des patients, usagers, familles, professionnels..
- Gestion et suivi des demandes d'accès aux dossiers médicaux par les patients et leurs ayants droit
- Organisation des saisies de dossiers médicaux sur réquisitions judiciaires
- Gestion des réclamations : parking dommages matériels
- Gestion administrative des partenariats avec les associations
- Gestion administrative des évènements organisés par la Direction des usagers
PROFIL RECHERCHÉ : QUALIFICATIONS
Niveau bac ou équivalentCOMPÉTENCES
- Connaissance de l'organisation hospitalière
- Compétence en matière d'accueil de public
- Connaissance des procédures et des écrits administratifs
- Qualité rédactionnelle
- Connaissance des procédures d'archivage et des techniques de classement
- Connaissance et l'application de dispositions législatives ou réglementaires relatives aux droits des usagers
- Maitrise des outils Word, Excel, Powerpoint, la connaissance des autres logiciels utilisés seront acquis dans le cadre des fonctions : EASILY/SPARK ARCHIVES / ENNOV/ CHRONOS
- Sens du service public
- Qualités relationnelles : capacité d'écoute, empathie, communication bienveillante
- Discrétion et respect du secret professionnel
- Rigueur et sens de l'organisation
- Sens du travail en équipe
Nature du contrat : ["Titulaire","CDD"]
Pour les professionnels titulaires de la fonction publique, le poste est à pourvoir par voie de mobilité interne, mutation ou détachement.Pour les professionnels non-titulaires, le poste est à pourvoir en CDD avec possibilité d'accéder au statut de la fonction publique par la voie des concours.
Quotité de temps de travail : 37h30Modèle Horaires : plage horaire variable : 7h45/17h20
Nature du poste : Poste vacant
Catégorie Emploi : Catégorie C
RÉMUNÉRATION brut : 29k / an