[réf. x21877502] Butler Junior (H/F)

Description de l'entreprise

Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs au sein du groupe en offrant les meilleures opportunités de carrière et de développement.

• là, l’hôtel Le Royal Monceau
• Raffles Paris, Palace entièrement rénové par Philippe Starck, est composé de 149 chambres et suites dont 3 appartements privés, d’un Spa Clarins & myBlend, de quatre restaurants : Matsuhisa Paris, dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par le Chef Nobu, Il Carpaccio, italien étoilé en partenariat avec Da Vittorio***, La Cuisine connu pour ses petits déjeuners et brunchs d’exception, et Le Bar Long proposant une carte internationale tout au long de la journée, d’innovants cocktails et de délicieux tapas.

• une galerie d’Art
• un concept store La Librairie des Arts.

Le plus contemporain et le plus parisien des palaces.

Description du poste

En tant que Butler Junior au Royal Monceau - Raffles Paris, vous aurez pour mission principale d’offrir un service d’exception à nos hôtes, en veillant à répondre à leurs besoins avec discrétion, courtoisie et efficacité.

Vous assisterez l’équipe de majordomes et contribuerez à offrir une expérience sur mesure, au-delà des attentes de nos clients les plus exigeants.

• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients à leur arrivée, ainsi que tout au long de leur séjour.
• Prendre en charge les demandes particulières des clients, qu'elles soient d’ordre logistique (transferts, réservations, etc.) ou liées à leur confort (room service, aménagement de la chambre, etc.).
• Veiller à anticiper les besoins des clients en leur offrant un service discret, attentif et efficace.
• Collaborer avec les autres départements de l’hôtel (conciergerie, réception, restauration, housekeeping) afin de garantir une coordination parfaite des services offerts aux hôtes.
• Contribuer à la mise en place des chambres VIP et suites selon les standards de l’hôtel, en veillant à chaque détail (préparations spécifiques, soins particuliers, etc.).
• S'assurer que les clients vivent une expérience mémorable et dépasser leurs attentes en termes de services et de personnalisation.
• Participer à la gestion des demandes spéciales ou urgentes avec réactivité et professionnalisme.

• Première expérience dans un poste similaire ou en service clientèle dans un hôtel de luxe ou palace.
• Excellentes compétences relationnelles, grande courtoisie et sens du service poussé.
• Bonne présentation et attitude professionnelle en toute circonstance.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable. Une troisième langue serait un plus.
• Connaissance des attentes d'une clientèle internationale haut de gamme.
• Discrétion, rigueur, souci du détail et esprit d’équipe.

• Treizième mois.
• Prime indemnité repas.
• Pass Navigo : Prise en charge à 100%.
• Heures supplémentaires.
• Mutuelle.
• Nuitée Collaborateur.
• Carte Heartist Accor.
• Avantages Spécifiques.
• Et bien plus encore...