Chef de projet fonctionnel Back Office (H/F)

Le poste de Chef de projet fonctionnel Back Office (H/F)

40H Autre

C'est dans ce contexte, au sein de la direction clientèle, que vous assurez la gestion de projets fonctionnels dans le domaine du Back Office Commercial (CBO). A ce titre, vous intégrez, en première mission, le projet de la mise en place du « péage flux libre ».

Vos principales missions sont :

• Être l'interlocuteur privilégié des métiers et des membres de l'équipe projet pour assurer la convergence des décisions prises depuis l'expression du besoin jusqu'à sa mise en œuvre dans l'outil CBO
• Traduire et faire évoluer les processus fonctionnels existants du domaine back office : les outils de gestion des abonnés ATMB, les réclamations, etc.
• Définir les besoins métiers en lien avec les domaines concernés : recouvrement, facturation, réclamations, etc.
• Contrôler et valider la bonne adéquation de la solution mise en œuvre
• Planifier, animer et contribuer à la réalisation des tests (unitaires et de bout en bout) et des recettes.
• Effectuer une veille sur le domaine fonctionnel « back office » et identifier les opportunités d'évolution des solutions sur la base des retours métiers et clients

• Rédiger et appliquer le cahier des charges et les spécifications fonctionnelles nécessaires à la concrétisation des projets
• Identifier les ressources nécessaires au bon déroulement des projets
• Analyser les réponses à appels d'offres avec les partenaires techniques internes et externes et choisir les prestataires
• Superviser les relations avec les prestataires
• Animer les comités de coordination et les ateliers de travail
• Participer à la planification et contrôler le bon respect des engagements en termes de coûts, délais et qualité des projets

• BAC+5 Ecole de commerce avec une expérience dans la conduite de projets SI ou Bac +5 SI avec une expérience dans l'environnement du Back Office Commercial
• Connaissance des outils de gestion de projets et de reporting

• Capacité pour le management transversal et la coordination de projets dans un contexte matriciel
• Capacités relationnelles et rédactionnelles
• Sens de la pédagogie (animations d'ateliers, accompagnement du changement)
• Esprit d'analyse

Le profil recherché

Bac+5 et plus ou équivalents conduite projet management de projets Exigé

Salaire et avantages

Annuel, de 49 000 € à 54 000 €

Chèque repas, Participation/action

À savoir

Référence : 12561580