Responsable Qualité et Environnement H/F

Description du poste

En tant que Responsable mission qualité, vous mettrez en œuvre la politique qualité de l'entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle. Vous suivrez la conformité des procédures de l'entreprise aux exigences internes et externes.

Vous aurez pour missions principales :

En tant que Responsable qualité, vous mettrez en œuvre la politique qualité de l'entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle. Vous suivrez la conformité normatives ISO 9001 v2015 / ISO 14001 v2015 / EU GDP des procédures de l'entreprise des exigences internes et externes.

Vous aurez pour missions principales :

• Vérifier l'application des procédures, des normes et mener les actions préventives et correctives nécessaires par le biais de rappels, d'informations et de formations
• Réaliser des audits internes et externes sur le périmètre ISO 9001 / ISO 14001 / EU GDP (BPD)
• Produire, Analyser les indicateurs du Processus Qualité et proposer des actions pour les indicateurs défaillants
• Participer au maintien des exigences normatives en proposant des outils Qualité adaptés (Enquêtes de satisfactions internes, externes, Plan de Progrès…)
• Etre force de proposition permanente au niveau de la démarche qualité des agences, des services, des processus qualité et de la rédaction de nouveaux process
• Représenter la Direction Qualité lors des projets
• Etre l'ambassadeur de la Direction Qualité pour la diffusion de l'information auprès des agences et services

• Mettre en place des solutions d'Amélioration Continue sur les différents processus de l'entreprise - Définition claire des processus, des besoins et attentes des parties prenantes
• Animer la démarche WCI, fédérer chaque directions sur l'importance des sujets Qualité et Environnement afin d'impliquer l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise
• Réaliser des études chiffrées sur le terrain afin de diminuer l'ensemble des "MUDA" pour réduire tout type de gaspillages
• Préconiser des améliorations de process, d'outils (5S / Gamba Walk / Kaizen...), de méthodes et dupliquer les bonnes pratiques qui fonctionnent sur les autres sites / services
• Accompagner les collaborateurs sur la mise en place de solutions d'amélioration durables
• Piloter l'Amélioration Continue en suivant la réalisation des ROI et l'implication des collaborateurs dans le maintien des outils WCI (type 5S) o Formaliser sous forme de Reporting les états d'avancement et de réalisation des chantiers WCI des différents sites / services
• Réaliser une veille technologique pouvant compléter nos méthodes du WCI

• Imaginer et concevoir les supports et les outils d'analyse Qualité
• Préparer des supports permettant de former les collaborateurs et encadrants aux processus dans le but d'assurer et d'améliorer la Qualité
• Animer des formations et des sessions de sensibilisation dans le cadre des objectifs fixés pour améliorer la qualité des services et réduire les coûts de non Qualité
• Etre l'ambassadeur et formateur sur l'application des Bonnes Pratiques de Distribution

Déplacements régionaux fréquents

Entreprise citoyenne, Ciblex mène une politique volontariste en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap.

Description du profil

• Connaissance des normes qualité
• Connaissance des procédures et normes qualité
• Connaissance de Bonnes Pratiques de Distribution
• Connaissance du management par les processus
• Connaissance de la réglementation transport, sous-traitance et sociale

Vous êtes :

• Méthodique et rigoureux(se)
• Diplomate et ferme
• Esprit ouvert au changement
• Capacité à convaincre et à faire adhérer à des Projets
• Capacité à piloter et gérer son activité
• Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse