Technical Account Manager ( Profil : Administrateur systèmes et r H/F
AK RECRUTEMENT Rillieux-la-Pape CDI Temps Plein 30 000 € - 40 000 €/an
Notre client est une société ETI dans le domaine de l'IT (Bureautique, Cloud et Logiciels).
Vous êtes rattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support, vous intervenez sur les activités suivantes :
Définir et suivre des indicateurs de performance et de capacité.
Définir les plans d'action et les suivre.
S'assurer de la bonne communication avec les parties prenantes en planifiant des points réguliers afin de coordonner ses actions.
Être garant du respect des engagements en s'appuyant sur les moyens techniques et humains mis à disposition.
Détecter les nouveaux besoins et être force de proposition dans l'amélioration, l'optimisation et l'évolution.
Déploiement et mise en production :
Réaliser les tâches provenant des projets, des changements identifiés ou des plans d'actions pilotés par Référent client sur le SI des clients et rédiger la documentation Adhoc
Réaliser des changements en autonomie cadré par un acte de vente ou inclus dans le contrat de service.
Exploitation et administration :
Garantir la performance des services et solutions. Assurer les actes techniques complexes et ou ne pouvant pas être documentés, maintenir en condition opérationnelle (MCO) le ou les périmètres confiés en veillant au respect des engagements.
Réaliser en autonomie des projets de déploiement (Poste de travail, imprimantes, terminaux et équipements de sécurité Firewall / switch) sur les sites clients (livraison/réception du matériel, installation sur site, vérification du bon fonctionnement).
Support n2, n1 & helpdesk :
Assurer une assistance téléphonique et de proximité aux utilisateurs des clients infogérés dans le respect du niveau de service contracté.
Qualifier et prendre en charge les demandes entrantes.
Réaliser des documentations techniques pour enrichir la base de connaissance interne.
Conditions du poste : Contrat CDI
Programme Santé Sports
Formation continue
Possibilité d'évolution
Vous êtes rattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support, vous intervenez sur les activités suivantes :
Pilotage de clients (petits comptes) : Être le référent technique et le point d'entrée vis-à-vis d'autres services et de son manager concernant le client.
Animer des instances de pilotage régulières.Définir et suivre des indicateurs de performance et de capacité.
Définir les plans d'action et les suivre.
S'assurer de la bonne communication avec les parties prenantes en planifiant des points réguliers afin de coordonner ses actions.
Être garant du respect des engagements en s'appuyant sur les moyens techniques et humains mis à disposition.
Détecter les nouveaux besoins et être force de proposition dans l'amélioration, l'optimisation et l'évolution.
Déploiement et mise en production :
Réaliser les tâches provenant des projets, des changements identifiés ou des plans d'actions pilotés par Référent client sur le SI des clients et rédiger la documentation Adhoc
Réaliser des changements en autonomie cadré par un acte de vente ou inclus dans le contrat de service.
Exploitation et administration :
Garantir la performance des services et solutions. Assurer les actes techniques complexes et ou ne pouvant pas être documentés, maintenir en condition opérationnelle (MCO) le ou les périmètres confiés en veillant au respect des engagements.
Réaliser en autonomie des projets de déploiement (Poste de travail, imprimantes, terminaux et équipements de sécurité Firewall / switch) sur les sites clients (livraison/réception du matériel, installation sur site, vérification du bon fonctionnement).
Support n2, n1 & helpdesk :
Assurer une assistance téléphonique et de proximité aux utilisateurs des clients infogérés dans le respect du niveau de service contracté.
Qualifier et prendre en charge les demandes entrantes.
Réaliser des documentations techniques pour enrichir la base de connaissance interne.
Procéder aux escalades correspondantes le cas échéant afin d'en assurer un traitement optimal.
Environnement technique (mots clefs) : VMware / Hyper-V, Firewall, OS Windows 2019 et +, Microsoft RDS, Exchange / O365, SwitchConditions du poste : Contrat CDI
Salaire : 30k - 40k selon profil
Restaurant d'entrepriseProgramme Santé Sports
Formation continue
Possibilité d'évolution
Profil
De formation en informatique de niveau Bac+2/+3, vous possédez au minimum 2 ans d'expérience professionnelle à un poste similaire.Vous avez le sens du service et êtes un bon communiquant.
Statut : Cadre
FramatomeLyon (69), 8 km de Rillieux-la-Pape (69)
guide available within the Fuel BU; you will adapt them in the technical management plan that you will establish for the execution of the construction project of this plant (SMF) in the UK. You are responsible for setting up methodologies and managing...
Adecco MédicalRillieux-la-Pape (69)
Votre mission
En tant qu'aide-soignant(e) en service de médecine polyvalente (H/F), vous contribuez à la prise en charge globale des patients souffrant de pathologies médicales variées, en collaboration avec l'équipe médicale et soignante. Dans ce...
ATOLLRillieux-la-Pape (69)
Description du poste
L'agence AINTERIM de Miribel recrute un agent d'entretien F/H en intérim longue durée au sein d'une entreprise située sur Rillieux-la-Pape. Le poste est à pourvoir au plus vite et il est sur du long terme.
Vous effectuerez...
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