Gestionnaire Relations Clients (h/f)
Votre mission
L'agence ADECCO HIRSON recrute pour son client un gestionnaire administration des ventes (H/F).Pour cela, notre client cherche une personne motivée pour être l'interface entre les clients et l'entreprise afin d'assurer une satisfaction clients maximum.Les missions vont de la prise de commandes à la livraison en passant par le recrutement des vendeurs , la gestion administrative des dossiers clients et service après vente.
Pour ce poste, les tâches à effectuer sont :
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux : téléphone, e-mail ou encore outils informatiques
- Recrutement des vendeurs selon process entreprise
- Création des dossiers administratifs des vendeurs
- Enregistrement des commandes via un ERP ;
- Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique
- Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple ;
- Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI
- Réalisation des visites entreprises de production et logistique auprès des vendeurs
- Participation à des comités de pilotage avec la direction et les managers
Votre profil
Les qualités requises pour ce poste sont :
- Créativité, prise d'initiative
- Pragmatique
- Ambition
- Rigueur
- Qualités rédactionnelles
- Aisance orale et relationnelle
Vous êtes issu d’une formation supérieure de type Bac + 2/3 comme un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clients), BTS MUC (Management des Unités Commerciales) ou une encore une Licence Management Commercial et Relation Clients.Il est indispensable de maîtriser les outils informatiques comme le pack Office.
Notre client à un poste à pourvoir immédiatement, possibilité de CDI.Faites partie de leur succès! N'hésitez pas à postuler en ligne.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération.Merci par avance pour votre compréhension.