[réf. i7270802] Responsable développement (services à la personne) h/f - Paris

Le Responsable Développement a pour mission de structurer et d'accroître l'activité de l'entreprise dans le secteur des services à la personne. Il pilote la stratégie commerciale, le développement du réseau de partenaires et veille à l'amélioration continue de l'offre de services.

Le poste :

Missions principales :

Le Responsable Développement a pour mission de structurer et d'accroître l'activité de l'entreprise dans le secteur des services à la personne. Il pilote la stratégie commerciale, le développement du réseau de partenaires et veille à l'amélioration continue de l'offre de services

1. Développement commercial :

• Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie de développement commercial
• Prospecter de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante
• Identifier les opportunités de croissance sur le marché
• Développer des partenariats avec des acteurs institutionnels, associatifs et privés
• Mettre en place la fusion SSIAD / SAAD
• Suivre la mise en place des contrats CPOM
• Suivre les indicateurs de performance commerciale et ajuster les actions en conséquence

1. Gestion de la relation client :

• Veiller à la satisfaction des bénéficiaires des services
• Recueillir et analyser les besoins des clients pour adapter l'offre
• Mettre en place des actions correctives en cas d'insatisfaction

1. Pilotage des opérations :

• Superviser l'organisation des prestations de service et de nos partenaires
• Assurer la coordination entre les équipes terrain et les services supports
• Participer au recrutement, à l'intégration des responsables terrain
• Optimiser les process internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle

1. Veille et innovation :

• Analyser les tendances du marché et anticiper les évolutions
• Développer de nouvelles offres adaptées aux besoins émergents
• Mettre en place des outils digitaux et innovants pour améliorer la qualité des services

Avantages :

• Rémunération : 3 000 euros à 3 500euros Brut
• Avantages : Primes assiduité, Primes objectifs annuelle, véhicule de service, une journée en télétravail par semaine.
• Formation continue et accompagnement au développement des compétences

Profil recherché :

Compétences requises :

• Excellentes compétences en développement commercial et en négociation
• Connaissance approfondie du secteur des services à la personne
• Capacité à gérer des projets et à piloter une équipe
• Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des priorités
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Formation et expérience :

• Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, management des services à la personne ou équivalent
• Expérience significative (3 à 5 ans minimum) dans un poste similaire

Qualités personnelles :

• Leadership et esprit d'initiative
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service client
• Adaptabilité et force de proposition
• Autonomie et esprit d'équipe