Alternance - 2 ans - Chargé de gestion et relation client F/H

Description du poste

Poste et missions

Rejoignez BPCE en tant que Chargé de gestion et de relation client pour une alternance à partir de Septembre 2025 !

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !

Au sein de cette filière, s'organisent 3 départements (deux à Lezennes et un à Reims) et un pôle d''expertise (Paris).

Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tuteur/ tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Assurer la gestion des contrats dans le respect des délais, des procédures et du dispositif des risques. Dans ce cadre, vous êtes amené à produire des actes des gestion : affaire nouvelle, versement, avenant de clause bénéficiaire,... et êtes en relation avec des interlocuteurs externes et internes ;
• Identifier les cas complexes et/ou critiques qui nécessitent une expertise spécifique, sollicitant la personne détenant la compétence et vous collaborez à la gestion et à la résolution du dossier ;
• Participer à des travaux transverses : mises à jour des procédures et modes opératoires, contribution à l'amélioration continue des processus, des outils et des pratiques.

Description du profil

Vous préparez un niveau d'études Bac+2 dans le domaine Banque et Assurances.

Pour réussir votre mission, vous :

• Êtes rigoureux et soucieux de l'intérêt des clients et de l'aboutissement des dossiers ;
• Faites preuve d'adaptabilité aux situations et aux interlocuteurs ;
• Bénéficiez de capacités d'analyse et à travailler en équipe.

Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !