Responsable de conventions de services F/H
Groupe Covéa Le Mans
Description du poste
Rejoignez une équipe de 20 collaborateurs au sein de l'équipe « Qualité & Engagement de service » en qualité de Responsable de conventions de services IT F/H
Votre mission ?
En véritable responsabilité sur votre périmètre, une autonomie importante et un rôle central autour de la qualité du fonctionnement, vous devez :
- Animer la gouvernance qualité et engagements de service Covéa
- Ancrer et sécuriser la qualité de l'offre de services proposée
- Analyse et la vulgarisation des incidents ainsi que dans le contrôle de la cohérence et la fiabilisation de la donnée
- Prépare et anime les comités de son niveau, les CSO, les supports pour les Bilatérales et autres instances en lien avec toutes les entités concernées
- Maintien à jour des conventions de service (Services Métiers, Listes de diffusion, etc…) en lien avec les métiers
- Révise les processus DSI identifiés : coordonne les interlocuteurs DSI, propose et challenge, etc…
- MOA pour les reporting et les outils périphériques (MAT, KillOSES, ServiceNow, etc…)
- Porte des chantiers d'Amélioration Continue tels que la mise en place des conventions de service dans ServiceNow, les chantiers d'harmonisation transverses, des analyses de données, etc..
- Participe aux enquêtes de satisfaction utilisateurs (Advantage notamment) et l'analyse, le suivi des plans d'action et la communication.
Encore une hésitation pour le poste ?
Avantages du poste :- Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
- PEE et PERE Collectif avec abondement
- Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR)
- Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte titres restaurant
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
- Forfait mobilités « durables »
- Nos sites situés dans la région parisienne sont facilement accessibles en transport en commun et ceux situés en région bénéficient de parkings sécurisés + bornes de recharges électriques
- Installations mobilités « douces » (vélo, trottinette, …)
- Espaces de détente, de convivialité (terrasse ou extérieur, …) et de co-working
- Restaurant d'entreprise
Description du profil
Et si c'était vous ?
Une connaissance informatique est nécessaire pour le poste.- Curieux, c'est essentiel !
- Capable de délivrer avec exigence et un haut niveau de qualité
- Aimer apprendre et comprendre
- Capable de vulgariser des informations techniques
- Avoir sensibilité à la qualité et le sens du service
- Avec votre connaissance des usages des SI Covéa, Identifier les irritants du quotidien des collaborateurs du groupe
Le poste est à pourvoir sur le Mans, Saran ou Niort.
LDC GroupeSablé-sur-Sarthe (72), 44 km de Le Mans (72)
charte graphique, ligne éditoriale) en collaboration avec nos services RH;
• Gestion du sponsoring local (MSB, Nature is bike....);
• Pilotage de l'Evénementiel interne (voeux, portes ouvertes, journée éleveurs tour de France, Convention...
Appel Médical par RandstadParcé-sur-Sarthe (72), 35 km de Le Mans (72)
à l'intégration dans votre future équipe de soins ou d'encadrement, l'Appel Médical s'occupe de vous !
Nous recherchons pour le compte de notre client, une association au sein du service pôle enfance, un Assistant de Service Social ou un Conseiller en Economie...
Le Mans (72)
pour les soutenir dans leur quotidien et que vous avez une bonne maîtrise d'Excel, contactez-nous.
Au moins une première expérience en gestion de paie est demandée.
Une connaissance des conventions service à la personne et ALISFA sera un plus à ce poste...
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