Conseiller Clientèle (h/f)
Description du poste
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant ?
Vous aimez le contact humain et avez une bonne aisance relationnelle ?
Vous avez envie de donner du sens à votre travail en accompagnant des clients? Si vous avez répondu oui à toutes ses questions, cette opportunité d'emploi est faites pour vous !
ADECCO accompagne son client CONCENTRIX, spécialisé dans la relation client basé à Caen dans la recherche de Conseillers Client H/F en CDD.
Au sein d'une entreprise dynamique et moderne, vous intégrerez une formation pour mener à bien vos missions qui seront les suivantes :
Principalement, vous devez répondre aux questions et accompagner les clients par mail, téléphone ou encore par chat instantané.
Vos missions clés :
- Analyse des demandes selon le besoin et la situation (banque, téléphonie, services publics, énergie)
- Traitement de la demande (réclamation selon les procédures définies)
- Assurer un suivi des contacts et dossier client
- Ventes additionnelles (selon le projet)
- Gestion en back-office (selon projet)
Sur les projets plus commerciaux :
- Maîtriser un argumentaire et gérer les objections
- Réalisé des ventes de produits/services et conseiller le client
- Assurer un suivi des contacts et dossiers clients
- Maîtriser son produit, ses spécificités techniques, avantages
Description du profil
Profil recherché
Vous maitrisez la langue française et vous êtes très à l'aise à l'oral ainsi qu' à l'écrit. L'orthographe est un de vos points forts et vous êtes plutôt à l'aise avec l'informatique ?
Votre profil nous intéresse !
Sur ce poste, c'est le savoir être qui prime, aucune expérience dans le domaine ou diplôme particulier n'est demandé.
Infos Pratiques :
Salaire :1747,20 Brut + primes
Jours travaillés : du lundi au vendredi et un samedi sur deuxAmplitude horaire : Plage horaire 8 h -21 h ( planning selon projet)
Localisation : CAEN
Contrat : 35H au minimum en CDD (durée minimal 1 an)