Alternance - Directeur/Directrice de clientèle

L'école Exchange College recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Directeur/Directrice de clientèle pour une durée de 12 mois à 24 mois pour l'année 2025-2026.

Ce poste est destiné aux étudiant(e)s ayant un niveau Bac+3 et inscrit(e)s en Mastère en Banque, Assurance ou Gestion. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille clients stratégique, de la satisfaction des clients existants et de la conquête de nouveaux clients.

• Gérer et développer un portefeuille de clients en Banque, Assurance et Gestion ;
• Mettre en place des stratégies de fidélisation et de développement commercial adaptées aux besoins de chaque client ;
• Identifier de nouvelles opportunités d'affaires et développer de nouvelles relations commerciales avec des clients potentiels ;
• Analyser les attentes des clients et les tendances du marché afin d'adapter l'offre de services de l'entreprise ;
• Collaborer avec les équipes internes (marketing, services, etc.) pour optimiser l'offre de produits et services ;
• Assurer un suivi personnalisé des clients et garantir un service de qualité ;
• Gérer les demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels dans le respect des délais et des standards de l'entreprise ;
• Participer aux réunions stratégiques et commerciales pour contribuer à la croissance et à la performance de l'entreprise.

• Étudiant(e) en Mastère en Banque, Assurance ou Gestion, avec un Bac+3 validé ;
• Forte capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions sur mesure ;
• Compétences en gestion de relations clients et en développement commercial ;
• Excellentes qualités de communication, d'écoute et de négociation ;
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets en simultané ;
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) ;
• Esprit d'équipe et autonomie.