Guest relation / Relations Clients (H/F)

Le poste de Guest relation / Relations Clients (H/F)

Travail en horaires fractionnés

Au Paxton, chaque journée est une aventure. Nous croyons en l'équilibre entre professionnalisme et plaisir. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe où votre créativité est célébrée, vos idées sont valorisées, et où chaque membre contribue à notre ambiance cosmopolite.

En tant que Guest Relation, votre rôle consiste à maintenir un suivi personnalisé avec les clients pendant leur séjour, en coordonnant les équipes de différents services pour garantir la qualité des services fournis.

Responsabilités principales :

• Identification des profils de la clientèle régulière et VIP.
• Transmission d'informations aux chefs de service.
• Personnalisation du service et évaluation de sa réussite.
• Réponse aux demandes multiples des clients.
• Gestion des plaintes clients.
• Suivi et mise à jour de la base de données client.
• Suivi et analyse des retours clients avec reporting à la direction.
• Mise en place d'actions clients et de questionnaires de satisfaction.

Qualités & Compétences indispensables :

• Excellentes compétences relationnelles.
• Réactivité et organisation.
• Gestion efficace du stress.
• Capacité d'anticipation des besoins des clients.
• Respect du travail d'équipe.
• Polyvalence.
• Maîtrise du français et anglais.
• Maîtrise des logiciels Excel, Word et PowerPoint.

Comment Rejoindre l'Aventure :

Prêt à apporter votre touche personnelle à notre histoire ? Postulez dès maintenant et préparez-vous à vivre une aventure professionnelle exceptionnelle au Paxton Paris Marne La Vallée. Rejoignez-nous, et ensemble, écrivons les pages les plus mémorables de l'hospitalité !

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 1 An(s)

Salaire

Mensuel, de 2 200 € à 2 500 €

À savoir

Référence : 12347596